ITBEAR科技资讯
网站首页 科技资讯 财经资讯 分享好友

戴尔D630笔记本电脑又曝丑闻 矛头直指销售商

时间:2009-01-04 18:31:40来源:cnBeta编辑:星辉

前几天我们报道了戴尔公司生产的D630产品被确认采用了工程样品CPU,目前这几件案子正在进一步的交涉中,受害者不排除采取法律措施维护自身的权益。

我们相信这不是一个个案,因为我们又接到了一名上海用户的投诉,其经历与重庆的卢先生颇为相像,以下为受害者来信。



我是DELL D630的用户,我于2008年7月在上海易迅网(www.icson.com)购入本机,机器服务编号为5VD7xxx。机器到手时,我用软件 (intel processor ID utility,CPU-Z,everst ultimate edition,优化大师)(均为当前最新版本)测试,检测结果均为主板名称:DELL,CPU:T7250,包括在DELL官网上查到的CPU也为 T7250(DELL官网没有查主板名称的功能),的确是原配装置。

7月份我重装过几次系统。8月初,我在DELL技术支持主页看到一篇帖子,发帖人声称自己的 主板和CPU不是原配装置,于是我也重新检测了一下自己的机器。用软件(intel processor ID utility,CPU-Z,everst ultimate edition,优化大师)(均为当前最新版本)检测结果为主板名称:DELI,CPU:T5750。此时DELL官网配置查询网页上查询到的CPU仍为 T7250,另外伴随的一个奇异现象是机器的BOIS无法升级,而正常的DELL机器是可以成功升级的。

8月8号,我申请DELL工程师上门服务已更新BIOS,但是没有成功,也没有留下服务报告。

之后我又以邮件和电话的形式多次联系过DELL技术部门和关怀部门。技术部门的石姓工程师邮 件回复我,我的机器出厂配置为主板名称:DELI,CPU:T7250。其他的工程师说CPU检测为T5750可能是软件报错,如果的确是T5750,则 可能是被经销商更换,但保证DELL出厂配置是T7250的CPU。关怀部门的小周(工号号:217号)明确地告诉我,DELL出厂的产品,肯定是标 DELL,而不可能是其他的符号(比如DELI)。而当我提到为什么来自不同部门的回复不相同时,小周解释说可能是石姓工程师误将DELI看成DELL。 事实上,我与石姓工程师电话联系过,她不可能看错。

小周建议我拆机看CPU和主板的编号,以得到最准确的信息,但当我要求DELL公司为我开机验证时却遭到拒绝,理由是DELL公司只提供技术故障支持,不提供相关的证明服务。

九月我致电上海易迅网客服,接线员说他们是直接从DELL公司订货的,绝对没有更换过我的机器的部件。

编辑观点

第一,戴尔公司有问题。首先说这台机器的配置,虽然这名受害者没有T7250的截图(如果这机器没问题我想一般的用户谁会没事去截个屏,多此一举),但是有戴尔工程师的邮件确认,这是一个很有力的证据,证明销售这台笔记本电脑时,就是以T7250的信息销售的。

第二,关于T5750的CPU,到底是检测软件有问题,还是本身就是这颗CPU,其实都不是 问题的关键。如果确认这台笔记本电脑里的是T7250,可是戴尔服务网站上显示的T5750,这里就有错了?如果说这台笔记本电脑上的CPU与戴尔网站上 的信息相符是T5750,那么戴尔工程师认可这台笔记本电脑T7250又当怎么说了?失误还是"大失误"?

第三,这位先生购买D630是冲着T7250的CPU去的,现在的CPU是T5750,这个 是否涉赚销售欺诈?易迅网的人员称他们是从戴尔公司直接定货,保证是原装的,那这颗CPU又是谁换上去的了?是消费者本人,那就涉嫌欺诈,可以够得上是刑 事罪了。如果是销售商,这就是销售欺诈。那有没有可能是戴尔自己或者其代工厂了?这种可能性绝对有,前面江苏的张先生就通过英特尔查询到,自己笔记本上那 颗CPU是给到的仁宝或广达其中一家,而这正是与戴尔公司有合作关系的代工厂,事情不会是如此的"偶然"吧!

综上所述,开机验明CPU正身,调查CPU串号,查找生产厂,不就一切大白于真相了。可是,戴尔公司拒绝在认证原装密封情况下开机,所以这一条也是行不通的。由此看来,这场纠纷不是这么容易解决的。

更多热门内容
不负全球玩家期待!全AI掠夺者家族50系新品重磅开售!
在高端电竞本领域,掠夺者一直以先锋姿态引领行业发展,全新掠夺者·战斧18 AI等新品在CES 2025展会一经亮相,便将2025高端AI电竞本的期待值拉满。超前的设计理念和以玩家体验为核心的产品思路,贯穿掠夺者三款重磅新品:从发烧友的终极梦想至尊机皇掠夺者·战斧18 AI,

2025-06-06

餐桌底下的清洁高手!萤石云视觉商用清洁机器人BS1革新食堂清洁模式
在智能化浪潮席卷商业领域的当下,清洁行业正迎来一场革命性变革。2024 年,萤石首款云视觉商用清洁机器人 BS1 正式亮相市场,凭借前期先锋客户端的试运行测试及系统深度对接,迅速在全国各大写字楼、展厅、银行、食堂、酒店等场景崭露头角,开启智能清洁新篇章。AI 视

2025-05-23

京东新品国补立省 潮玩新次元游戏本华硕天选6 Pro来袭
5月16日京东新品日,打开京东APP来新品频道,买华硕天选6 Pro新品享国家补贴20% #京东新品 #京东重磅新品日,到手6999元起。华硕天选6 Pro搭载RTX 5070笔记本电脑GPU,至高可选AMD锐龙9 9955HX或Intel酷睿Ultra 9 275HX高性能平台,采用全新模具和散热系统,集卓越性能

2025-05-19

一加官宣首次将风驰游戏内核写入天玑平台,并与MediaTek联合发布天玑9400系列新芯片
2024年5月14日,一加宣布将与MediaTek联合举办“芯旗舰 新上限”游戏战略沟通会暨芯片发布会,双方将在游戏技术共融、芯片定制、内核重构、技术联合等多方面展开前所未有的深度战略合作。一加将自研的芯片级游戏技术「风驰游戏内核」首次注入天玑旗舰芯片,让游戏体验再破

2025-05-13

MiTAC 神雲科技发布搭载最新AMD EPYC™ 4005系列处理器产品
【加州纽瓦克电—2025年5月13日】—作为专业的服务器设计与制造商,神达控股股份有限公司(股票代号:3706)旗下子公司神雲科技股份有限公司(MiTAC Computing Technology Corp.)推出了支持AMD EPYC™ 4005系列处理器的最新产品。这些更新的服务器解决方案可提供更高的性能和

2025-05-13