百度细化信用体系 电子商务迈进精确信用体系

1月12日消息，百度“有啊”宣布全新上线的信用评价体系一改传统规则的模糊评价方式，买家可以对卖家进行满意度打分，百度“有啊”将取平均值作为买家衡量卖家信用的又一标准。

自从“网络购物”诞生以来，信用评级体系均采用的是“好”、“中”、“差”三个级别的“模糊”评价方式，由此产生的“好评率”成为反映卖家信用的唯一指标。但随着电子商务的发展，“好评率”已经严重不能反映卖家真实的信用度和服务满意程度：首先，卖家过分追求“好评率”，“好评率”已经成为很多卖家的负担；其次，对于买家，很难把握判断“好”、“中”、“差”的度。

对此，百度“有啊”引入了全新的“打分”评价机制。买卖双方交易成功后，买家对卖家做出整体评价的同时，还可以对卖家进行本次交易的整体满意度进行打分。据了解，总分采用100分制，80分以上则为“满意”，40~60分为“一般”，低于40则为“不满意”，“满意度”的具体分值为该卖家最近6个月获得的所有买家打分的平均值。

据了解，“满意度”评分将展示在卖家信用页面和其他卖家信用的相关重要页面，除了有个“满意度”得分，还统计了给出每个梯度得分的人数。

百度电子商务事业部总经理李明远表示，传统的网购平台信用评价机制已经沿用多年几乎未作更新，百度“有啊”之所以“为天下先”，是基于营造更公平、良好的市场秩序和创造更出色用户体验，“未来我们还将继续优化这套评价体系，让卖家和买家都能从中受益。”

此前百度“有啊”已经对信用评价体系进行了改革，虚拟物品交易和实物物品交易所产生的信用将被单独统计汇总。业内人士认为，在构建更客观、更科学的网络信用评价体系方面，百度“有啊”走在了众多网购平台的前列。