网友淘宝上手机充值被骗 投诉无门

以下是网友的亲身经历：

5月25日晚，由于手机将近停机，而且时间比较紧张，我就登陆淘宝想找家快速充值的店家，有点担心话费不能及时到帐，我特地找了两个店家，一家是慢充50（12-72小时到帐），一家是快充20（10分钟内到帐）。

人家说淘宝上有骗子，我一开始还不怎么相信，但第二个店家让我改变了最初的看法。第二个卖家的用户名叫做eiven2010，淘宝店地址是http://item.taobao.com/auction/item_detail.jhtml?item_id=e7d5ff2e80f429213d3db8ec02287407&x_id=0db2，当时他的一个产品名称是10元充值卡卖9.8元，为了能快速到帐，我就找到了他的旺旺。他得知我想充值手机卡，就告诉我，10元的已经没有货，目前有20元充值卡只卖18元，我想只要能快速到帐就可以了，也就没有多说什么，拍下来后，他给了我一个提取卡密的网址和一个充值的网址。当我成功的输入充值卡帐号、充值卡密码和手机号码后，这位店家却没有了回音，那时我才知道自己被骗了，然后就抱着试试看的态度申请退款，结果卖家不同意，接着我点了要求客服介入处理，并把另外一些人对这位店家的投诉地址提交上去，最后淘宝的工作人员回复：对于该笔交易款项，我们将全额支付给您的卖家。

从搜索引擎上搜索了一下，发现与我类似情况的网友有很多，有位网友说：“不要觉得买网上东西就可以掉以轻心，淘宝说的申请退款也不要轻易相信，自己还是留心点比较好，淘宝不会管的，上次淘宝说会帮我处理请等待，等了好几天了一点音信没有，还在EMAIL说不让我回复此号，结果就这样我还是自己和卖家沟通的。毕竟你打了钱后一周之内你不点付款的话淘宝就会自动的把钱打给卖家，我看这个人不是利用什么手段搞得鬼就是卖家有问题。”也有网友表示：投诉也没用的，卖家是利用了淘宝现存的漏洞，电子商务真的很不好做，网民的网络安全关注度很差，而上当了你也没有地方管。

看来网络购物信誉制度的完善，恢复网民对网络购物的信心，还是需要一段时间的努力，需要靠卖家的自觉和B2C网站的规范制度，这件事情以后，我是不会在淘宝上买东西了，钱是小事，被人骗可不是一件好玩的事情，充值话费还是要到营业厅或者买卡，如果选择网上充值的话最好在官方网站上，现在的骗子太聪明了。