邮政快递打击电视购物骗子:用户可验货再付款

订了个品牌手机，可付了钱拿到货，却是一个三无产品；购买了钻石手表，结果打开箱子，是个假表。近年来，电视购物投诉案件在浙江发生不少，而“先付款后交货”这一行业“霸王条款”曾经让很多消费者投诉无门。

记者了解到，中国邮政集团公司日前决定，废除“先付款后交货”制度，从今年7月1日起，在全国范围内实施新规，允许消费者开箱验货。这一招正中电视购物的软肋，邮政这一巴掌扇痛了那些电视购物骗子。

“先付款后交货”，骗子钻空子

以往，消费者拿到邮政人员送来的包裹时，都被要求先付款，才能开箱。消费者如果付款后发现受骗，邮递员通常会以“只负责投递为由”，让其与供货方自行交涉。但是，往往因为路途遥远，加上不法商家“狡兔三窟”，消费者想成功索赔难上加难。

据了解，这项中国邮政“代收货款业务”是为各类邮购、电子商务、电视直销等企业提供的快速传递实物、代收货款并代为统一结算的一种特殊业务。早在10年前，中国邮政就定下了规矩：消费者通过电视购物等途径订购商品后，在接收时必须先付款，才能收到货物，然后打开包装。

近年来，正是利用这一制度缺陷，不法分子通过“电视购物”，大肆销售假冒伪劣商品且屡屡得逞。

在浙江，宁波市鄞州区、温州市瓯海区等地工商部门曾对于“先付款后交货”的这一快递业行规提出质疑，并相继发出过警示，提醒消费者防范不法商家利用“代收货款”业务设置消费陷阱。

桐乡消协叫板行业陈规

今年3月，桐乡消协对于这一不合理行业规定向中国邮政提议，要求尽快破除陈规。

2008年4月，桐乡的邵先生在北京的一家网站上花了1980元购买了一部金立L9导航仪手机，今年2月，手机出现了一些故障。售后服务员建议他多加20元邮费换另一部价值2000元的三星手机，“但由于两部手机不是一个厂家，所以你需要先另付2000元，我们会把之前购买手机的1980元做成通存通兑存单放在邮包里，连同新手机一起寄过来。”几天后，邵先生领到了邮包，“当时我要先开包，可营业员说上头有规定，必须先签字付款。”可在邵先生付了钱后，打开邮包，里面是一部最多值两三百元的淘汰手机，也没有通存通兑存单。邵先生强烈质疑邮政快递“先付款再验货”的规矩。

桐乡消协在接到投诉后认为，邮政快递行业的这个要求剥夺了消费者的知情权、求偿权，对消费者来说显失公平。

开箱发现货不对板，当场可退

“以后消费者如果电视购物，邮政部门把包裹送来时，可以先打开，确认货物后，再付钱。如果发现不是自己所要的，可以选择退货。”消协工作人员告诉记者。

据介绍，中国邮政集团公司在湖南、河北、云南、山东、辽宁、吉林等六个省试点后，于7月1日开始实行的新制度，规定消费者在收货之时，可以当场要求开箱验货，邮递人员将予以配合；经过检验如发现不是自己所订购的货物时，消费者可选择退货。消协人士指出，中国邮政破除“先付款”陈规对于电视购物诈骗而言可谓釜底抽薪，由此引发的购物纠纷有望大大减少。

记者手记

近两年来，电视购物和网络购物设局诈骗案在浙江乃至全国都频频发生，一些骗子经常打着电视购物和网络购物的幌子，借着邮政快递行业的陈规，屡屡得手。

现在，中国邮政终于取消先付款后交货的制度，允许消费者开箱验货，这在快递行业里，可以说走出了很大一步，不再让不法商家钻空子，损害消费者的权益。记者盼着其他快递企业及时跟进，营造一个更安全的消费环境。