联通10010视频客服新模式 闻其声见其面

最近有用户在计世网3G论坛上发贴称，联通在近期独创性地推出视频客服服务模式，将改变以前面对客服人员只闻其声不见其人的的局面，率先将客服服务模式带入3G时代。

有朋友接到联通10010客服电话，告知因为是联通的银卡会员，可以享受很多的服务，最后并获知联通已经开通3G视频客服，有什么问题可以直拨10010视频通话即可，而且都是Free的。于是，有客户亲自实践了一把“视频客服”的服务。

拨通等待的时候，手机屏幕出现了联通广告，这个广告模式不错，联通可以赚钱了。

接下来出现菜单，按0接通人工客服。

短暂等待后，手机屏幕上传来一位漂亮MM的图像，其实自己也没什么问题，早已经把联通合同、联通3G网站的信息翻阅好几遍了，遂查询自己的话费。当然按规定本月话费还没出来，我告知联通客服MM只是了解一下最近大概的话费（其实昨天已经到网站上查过了）。客服MM的态度还是不错的，很快理解了我的意思，报出费用，并把查出的信息即时显示在手机屏幕上。

通过初次3G视频联通客服MM，感觉这种交互模式还是很不错的：

语音+屏显，保证信息正确；和漂亮MM视频电话，心情还不错。

3G可以为我们带来什么？到目前为止，大家还只是停留在可视电话和快速上网上，但是像联通这种视频客服就是一种创新的尝试，相信还会有更多新的应用会开发出来，会更加丰富我们的3G生活。