iPod爆炸用户索赔 苹果:先封口再退款

泡泡网资讯频道8月5日 据国外媒体报道，英国一名11岁女孩购买的iPod无故爆炸，提出全额索赔后，苹果要求其家人先签订一份保密和解协议才能予以退款。

据英国《泰晤士报》报道，苹果公司在拟议的解决协议中规定，只有女孩父亲与其签订保密和解协议才能退款，如果后者透露了解决协议内容将面临法律诉讼的风险。

女孩的父亲肯·斯坦保罗（Ken Stanborough）要求苹果全额退款，但苹果否认存在责任，并要求签订“封口”协议才能全额退款。他表示，苹果信件中称，任何违反保密协议的行为都可能承担法律诉讼的风险。但是，斯坦保罗最终拒绝签署这项保密协议。

苹果发言人表示，没有看到损坏的iPod，因此无法置评。

此前曾有多起苹果公司产品着火事故的报道。据美国消费者产品安全委员会（CPSC）的文件显示，2005年至2008年共发生15起iPod着火事件。在这些案例中，苹果几乎都采取同样的应对态度，对消费者的投诉不予理会。今年7月，苹果韩国子公司宣布召回部分iPod Nano播放器。■