淘宝虽然是定位于平台商，而不是最终服务的提供者，但淘宝已经形成了一套成熟的评价机制保障购买者的权益。淘宝网的系统会每月根据机票卖家的服务质量、投诉比数参数对机票代理商进行评分，如有严重违反诚信经营的行为，将被清除出淘宝平台。在淘宝上卖机票，机票代理商的信用度和它提供的价格同样重要。
同时，作为淘宝网全网购物有保障计划的一部分，淘宝网机票平台推出六重安全保障，其中如果买家在淘宝机票平提案上买到虚假机票，淘宝网将全额先行赔偿。
第一，淘宝网机票平台与中国航信的机票信息系统实现对接，保证了航班时刻的精准、可靠。平台上拥有覆盖全国所有机场近百个城市的100多有资质机票代理商，保证了机票价格时刻保持最佳竞争力。
第二，在大多数城市淘宝机票平台引入多家机票代理商，利用市场原理让消费享受到最实惠的价格和优质的服务。
第三，淘宝网机票平台上，买家可以通过旺旺和卖家取得即时沟通，更好的保证卖家能提供优质的服务。
第四，如果买家在淘宝机票平台上卖到虚假机票，淘宝网将先行赔偿全额票款。
第五，淘宝网上100多家机票代理商都取得相关资质，并有专业团队运营，能及时得解决买家对于机票的该退签服务。
第六，淘宝网工作人员将在第一时间介入机票买卖纠纷，绝不让消费者利益受到损害。
实际上，淘宝网从2005年创立的消费者保障计划通过几年发展，已经嵌入到网购的各个环节，对消费者实施保障。当网购已成为国内主流人群的主流消费方式，诚信、透明的新商业文明也逐渐因网购而成型。淘宝网启动全网购物保障计划，在督促卖家提供更好的商品和服务基础上，最大限度保障了消费者利益，同时加速新商业文明建设。
另外，据国内最大第三方支付平台支付宝数据显示，最近连续两周以来，机票交易额平均每周环比增长15%以上,交易笔数环比增长超过10%，人均消费额度也增加88元左右。从9月14日到9月20日，通过支付宝订购机票的一周交易量达到9个亿，支付宝相关负责人预计本周机票行业交易量还将继续上升。
