网购宝典：巧用站内搜索 淘宝买家入门速成

    网购宝典，购物无忧。近日，淘宝网推出了网购宝典，指导消费者全程网购。作为市场领导者的淘宝网，推出的网购宝典和消费者保障计划将会使更多的网购消费者的利益得到保护，进一步提升用户体验、提高买家购物信心；同时有助于卖家增加对自身诚信度的关注，并将提升网上卖家的整体诚信程度。

    每天都不断有新手加入淘宝这个大家庭，来的淘友都是希望自己能淘到满意的商品，但对于网购新手来说，淘宝的商品很多很多,如何能尽快在这个商品的海洋里找到你需要的满意的商品呢?这里和大家说说如何使用站内搜索的问题。对网购过程中可能产生的风险，只要找对了方法，是可以避免的。

    比如降低风险最有效的办法是认准消保产品。目前，淘宝已经有一套完善的消费者保障措施，我们只需要在购买时选择那些已经加入淘宝消费者保障计划，支持如实描述、7天无理由退换、假一赔三、三十天保修等服务的商品，就能为购物提供系统可靠的安全保证，比许多实体店的保障来得更为周全。而且，淘宝将在年内启全网购物保障计划，在淘宝上任何店铺购物的消费者一旦遇到商品质量问题且和卖家沟通不下的情况下，淘宝网均可动用网购保障基金先行赔付。

    此外，新手们还要擅用搜索中的关键词、价格、地理位置等等，下文都会一一细说，希望各位新淘友们少花时间，少绕弯路，迅速入门。

    第一步：输入产品关键词

    这其中，关键字非常关键。"关键字"就是你所以需要的商品的关键字,也就是你要找的商品的属性分类,一个商品的关键字也是很多的,该选择哪个呢?举例如果您想买裤子，但你会发现搜裤子的的时候,列出来的商品很多, 假如说你搜"牛仔女裤",这样就少了很多。再看看自己对颜色,大小,款式等有没有明确的要求,如果有也搜下,再缩小一下范围。所以关键字一定要明确,而且范围要小,关键字越复杂越严格,搜到的宝贝就越是自己需要的范围。

    第二步：选择价格区间和产品的地理位置

    关键字确定好了,价格也是一个重要因素,不同的商品不同的卖家,价格差距也很大的,所以您要确定个心理价位,把你用关键字搜到的宝贝然后用价格再筛选一下,假如说50—200。关键字,价格都确定好了后,最后是地理位置,比如浙江的淘友，可以锁定“江浙沪”，好处是快递费用便宜,如果有什么问题,如大小不合适等可以挑换也方便。

    第三步：选择消保产品最关键 

    最后就是选择一个可靠的卖家了。卖家的信誉度自然是一个重要的参考, 但是新手里也有很多好的卖家和诚信的,所以，最有效的办法是认准消保产品。在保障搜索框内选择你需要哪些消费者保障。比如“如实描述”、“7天退换”、“正品保障”，项目可以多选。这样，搜索出来的都是有消保保障的产品了。

    以买相机滤镜为例。如果选择了“如实描述”标示的商品，在网购时，要仔细观察产品图片，阅读产品说明中关于滤镜性能描述，比如，是单膜、双膜、还是多膜等。是如果买到的商品与卖家描述不符合，可以立即要求退换货。如果卖家不同意或拖延，淘宝将启动“先行赔付”。买家再也不用担心快递送来商品与卖家描述不符而产生的纠纷。

    如果购买含有“七天退货”消保项目的产品，当买家收到产品后，觉得和期望的有出入，就可以在收到货7天内无条件退换，不需要经过卖家同意。这样，买家不用担心万一买到不适合自己使用的产品了。这和目前国内大部分商场“一经售出，只能换货不能退货”的服务条款相比，是巨大的进步。

    “正品保障”是指所有商品都提供卖家承诺的“正品保障”服务，卖家可以提供正规发票。如果买家购买商品不是正品，买家就可以发起“正品保障”投诉，向淘宝申请卖家赔付。

    此外，如果买家购买有“假一赔三”标示的商品，在交易成功后14天内，如买家认为该商品为假货，且在买家直接与卖家协商退换货未果的前提下，买家有权按向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“假一赔三”赔付。 

    消费保障小提醒：不同类的产品，应当关注不同的消保服务

    在搜索产品时，还要注意，不同类型的产品性质，都有其服务上的特殊性。买家要根据购买的产品，关注不同的消保服务。

    比如而对于电器类产品的买家，消保服务中特别有一个针对家电及数码保修的服务项目。消费者在确保应有的保修服务之外，如果选择消保中含“三十天维修”服务的产品，买家在购买交易成功后30天内，卖家应向买家无条件提供免费维修服务，否则买家有权在确认卖家不提供该服务后的15天内，按本规则向淘宝提出对该卖家的投诉。

       而对于手机冲值卡等虚拟物品，消保中有一个“闪电发货”功能。淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“虚拟物品闪电发货”的商品，在买家付款后，如果卖家没有及时发货，且在买家直接与卖家协商赔付未果的情况下，买家有权按照“虚拟物品闪电发货”服务规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“虚拟物品闪电发货”赔付。