艾瑞：淘宝发布打假积极信号

2010年3月8日，亚洲最大网络零售商圈淘宝网宣布，国内首个电子商务企业主动发起建立的消费者维权平台上线，并向消费者承诺“你敢买我敢赔”。消费者可以通过维权平台24小时自助维权，随时监督投诉进展情况。淘宝网希望维权平台能成为每个淘宝用户的“网上315”。

作为德国阿迪达斯、美国BOSE 、法国香奈儿等8家国际知名品牌在中国的知识产权代理，广州贞观知识产权代理有限公司表示，淘宝网在香奈儿打击假货、维护知识产权方面的支持和配合，尤其是淘宝法务、信息安全部、客服等部门之间有效配合，在具体查处时表现出的效率令人印象深刻。在其过去三年与淘宝网的协同打假都取得良好的效果。这也促使广州贞观知识产权代理有限公司在未来的网络知识产权保护征程中有源源不断的信心与力量。

艾瑞咨询研究认为，淘宝网无论是在消费者维权平台的建立，还是在打击制假、售假黑色产业链方面作出的努力，均给消费者、商家和网购市场带来一个积极的信号。一方面，消费者购物过程中的任何一个环节出现问题，均可以通过统一的渠道寻求服务，让维权没有后顾之忧；另一方面，通过维权平台的建立和打击制售假行为，淘宝网将不断完善商家和用户之间的诚信体系，让网络购物从“简单消费”到“全面维权”升级。