满座网开启团购零风险行动 推消费者保障计划

3月18日消息 满座网正式推出三大消费者保障计划：7天无条件退款、过期未消费退款及不满意先行赔付，详情见：http://www.manzuo.com/static/zerorisk.htm，该系统已于3月10日开始上线运行。鉴于近日有团购同行反复提及退款一事，满座网强调自身一直在执行用户电话退款的政策，只不过之前并未就此高调宣传。

据了解，当用户参与团购并成功付款后7天内，如果没有到商家消费，无论何种原因，均可向满座网提出退款请求，只要符合退款条件满座网将无理由退款，在退款方式上，满座网贴心的为用户提供了两种选择，如果选择的是原路退回，满座网在审核通过后，自动将款项退还至用户当时使用的支付银行，如支付宝或银行账户等;如果用户选择的是退至满座账户，审核通过后，款项将在36小时内完成退款，用户可在收到该笔款项后，立即用于其它消费。当出现商家提供给用户的产品与满座承诺内容严重不符等情况时，满座网将首先对用户先行赔付，然后再追讨商家责任。

满座网市场总监姜琥表示，“自去年年中开始，满座网就一直履行72小时无条件退款服务，而且不需要经过任何审核，如果用户团购的商品或者服务过期但仍想消费，那么，满座网会帮消费者和商家沟通，以便延长消费时间。另外，满座网用户在下单后一共会有三次短信提醒，第一次是购买成功后会有一次短信提醒，临到期前一周会有一次短信提醒，过期后同样也会有一次短信提醒。”

针对美团1000万元和拉手网1800万的用户未消费金额，满座网市场总监姜琥表示，“由于我们从去年就一直执行过期无条件退款政策，因此，我们的用户未消费金额肯定要比拉手和美团低”。

据悉，满座网投资建设容纳500坐席的CallCenter即将正式投入使用，新一轮巨额融资也将在近期正式对外公布。