11.11狂欢节刚过，而消费者的购物热情不减。包头林荫路街道上的行人依然络绎不绝，记者观察到，相较于街道旁的其他门店，一家挂着红色门牌、装修精致的店面颇有人气，这是一家位于昆都仑区林荫路街道旁的京东专卖店。门店店长告诉记者，“我们店是11.11期间开业的，开业当天店内挤满了顾客，场面十分热闹。在我们店里购物，既可以享受和线上一样的折扣低价，还能直接购买提货，不用等待长时间的物流，因而成为包头市民心中不可或缺的购物点。”
包头京东专卖店门头
从8月30日包头第一家门店试营业，京东专卖店走进包头才短短2个多月，带来的进店人数和销售额增长却是显而易见的。包头京东专卖店负责人赵飞说道，“拿11.11开业的这家林荫路旗舰店来说，在加入京东之前，门店的进店人数400人左右，加入京东以后，客流统计器显示的开业进店人数达到4000人，整整翻了10番，月销售额也比原来增长了2倍以上，这让我对京东专卖店的模式充满了信心。”
包头京东专卖店负责人 赵飞
从手机零售商到京东专卖店负责人，赵飞十分看好无界零售的发展前景。他认为，线上线下融合是未来线下零售的发展方向，依托京东多年积累的品牌、产品、服务等资源和供应链、大数据等优势，京东专卖店能真正帮助线下零售商实现转型升级，为线下零售业态注入新鲜活力。
传统零售式微，线上线下融合成新态势
在手机零售行业从业多年的赵飞，对通讯行业有着比较深刻的理解。2010年，手机零售市场潜力巨大，手机普及率较低，从直板机、滑盖机到智能机的变革也在悄然发生。“用现在的话来说，这个行业正处在风口上。”也许是赵飞超前的洞察力和长远的眼光，开始创业从事线下通讯行业，并在往后持续几年内享受了手机零售市场迅猛增长带来的红利。
但随着互联网科技的不断发展，手机零售行业的危机逐渐出现。“包头当地的通讯线下市场和全国一样，生存十分艰难，手机的客单价没有降低，但手机销量却一直在下滑。从17年开始，消费者手机的更换周期已经从12个月增长为24个月。”赵飞很清楚其中的原因，“一是智能手机已基本普及，市场趋于饱和;二是手机的技术并没有革命性的创新和变革，消费者缺乏换机的动力;最致命的是，线上销售的崛起导致线下市场严重分流，电商平台的强烈冲击让手机零售市场困难重重。”从18年开始，手机零售行业便彻底迎来了寒冬。
京东专卖店林荫路旗舰店开业盛况
如果不进行消费转型升级，不进行线上线下的融合，手机零售门店将随时面临倒闭的风险。赵飞始终保持着对行业敏锐的洞察和远见，于是当京东专卖店的地区经理找到他面谈时，两人一拍即合，当即决定在包头市场上布局京东专卖店，以线上线下的深入融合为消费者提供更有价值的服务和体验。
无界零售转型，京东助力门店运营
说起京东专卖店模式的优势，赵飞认为主要集中在两个方面。一是依靠京东供应链和大数据提供的海量产品品类和推荐，二是零售黑科技为消费者带来的购物体验和选购效率的提升。
不同于传统线下门店品类单一、产品数量少的特点，京东专卖店倚靠京东电商平台，能为消费者提供的产品品类高达17万以上，涵盖电脑数码、家用电器、母婴用品、图书日百等品类，而诸如网红锤子手机、小米手机、运动手环等智能数码产品也都能在店内购买。“我们门店的面积是800平米，陈列的产品品类只有几百种，但只要是消费者需要的商品，都可以在门店下单，仓库配送，物流速度极快，这就是无界零售。”赵飞说道。
包头京东专卖店商品陈列
值得一提的是，京东专卖店内不仅商品品类齐全，消费者到店还能亲自触摸到、感受到、把玩到这些数码产品，这对于从前没有接触过新奇特数码的顾客来说是一个了解和学习的好机会。此外，京东的大数据可以让门店对周边消费者的需求有准确定位，根据消费者需求及时调整备货、库存，帮助门店实现智能生态化运营。
包头京东专卖店的店员小李向记者介绍到，“之前有一位从美国回来的华侨老太太，偶然的机会到店里购买了一部手机，后来几乎每周都会过来买小家电和生活用品，有时还带朋友一起来逛，一逛就是一个多小时。阿姨告诉我们，很多线下店面普遍对产品介绍得不专业，能忽悠就忽悠，而且价格都虚标。刚从国外回来不适应，买完东西回家不是功能不对，就是邻居大妈说她被忽悠了，导致每次的购物经历都很痛苦。”但在包头京东专卖店购物，不需要销售员跟随式讲解，通过扫描二维码就能获得所有产品的详细数据，而且价格和线上一样，每次购物都成为一次愉快的经历。
此外，在京东专卖店林荫路旗舰店内，专门设置了一个150平米的儿童娱乐区，家长在店内购物时可以让孩子自己玩耍，贴心的设计收获了大量家长的好评。
京东专卖店林荫路旗舰店儿童乐园
另一方面，京东专卖店通过黑科技实现体验式、沉浸式购物，门店智能管理系统更能实现线下的直接引流，极大提升了消费者的购物体验和选购效率。赵飞高兴地说，“从前都是听说过感到很好奇的新零售案例，通过和京东的合作竟然在我们门店都实现了!”
在线下引流方面，Jpass功能是行之有效的一种方式，Jpass功能不仅能告知用户附近的京东之家和京东专卖店门店地址，将线上、线下消费串联起来，还能在京东APP领取Jpass券直接到线下门店核销。店员小赵回忆起11.11期间的一件趣事，“11月5日，到店的顾客一个接一个来点名要手环，我们门店在中午的时候就销售出30几个手环，这在过去是我们一个星期的销量，简直不敢相信。后来一了解才知道京东当天对手环进行秒杀，价格超低，消费者在线上选货的时候，Jpass功能就把我们专卖店的信息推荐给顾客，在实体京东专卖店有现货，顾客当然都希望当天就能拿到现货啦!”
京东专卖店林荫路旗舰店店员合影
除此之外，京东专卖店的所有商品都配有电子价签，消费者通过扫描二维码就能获取商品的所有相关信息，包括产品性能、买家评论和配套产品推荐等。“这个价签一方面能够实现产品线上线下同价，另一方面也让我们看到京东对产品的定价诠释了京东正品、低价的理念，让我们认识到零售的真谛。”赵飞表示，最初和京东合作是希望依靠京东品牌和流量的优势增加店面的客户进店率，但是通过合作以后才发现京东带给自己更多的是零售理念的转变。
电子价签
据赵飞介绍，包头移动在京东专卖店的运营方面也给予了租金补贴、业务开拓和宣传的多方位支持，租金补贴切实减轻了门店租金压力。而业务拓展方面，包头移动始终和京东专卖店保持良好的沟通，不仅有号卡、宽带、光纤等产品的销售，包头移动领导也到店进行业务指导。此外，包头移动还调动所有资源(公众号、媒体、公交车广告等)对京东专卖店进行宣传，为线下门店吸引了大量客流。
从手机零售到京东专卖店，赵飞对无界零售理念的践行和与京东的合作抱有十足的信心。据悉，赵飞已经在包头开了3家京东专卖店，年底前计划再开4-6家京东专卖店，同时，社区店、校园店也在选址规划中。我们有理由相信，在赵飞的砥砺践行下，包头线下零售市场的未来值得期待!
