近日,国美“CCTV国家品牌计划——品牌故事2018”最新宣传片正式登陆央视多个频道播出,国美在升级转型后所取得的“新业务”成果以及消费者的广泛认可,成为了此次宣传片的主要内容。
据了解,国美在2018年中提出了“新市场、新技术、新业务”的“三新”举措,助力“家·生活”战略转型速度。值得注意的是,国美三季度业绩报的数据显示,集团综合毛利率不仅稳中有升至18.1%,“新业务”相关数据也实现了持续性的增长态势,其中中央空调销售同比提升80%,地暖销售同比提升145%,管家平台GMV提升115%,连续三个季度实现三位数式的爆发式增长。
新业务布局效果显著 国美持续落实“家·生活”战略
正如宣传片中所言,国美在今年10月与欧洲市场占有率排名第一的知名橱柜厨电连锁零售品牌IXINA达成战略合作,将在全国打造150家IXINA品牌店。
实际上,除了与IXINA的战略合作外,国美以技术推动人、货、场重构,坚持从家电零售商向“家·生活”整体方案提供商转变。同时,国美还以家电供应链为轴心点进行业务延伸,新增了包括“柜电一体”、“暖通、中央空调”、“家装业务”、“厨空间”等全新业务,已经与包括欧派家居、志邦家居、金牌厨柜等优质家装品牌进行深度合作。
截至9月底,国美橱柜家电定制类合作品牌已入驻62家国美大型门店,预计将在年底扩大至98家;家装业务已入驻146家国美门店,并计划年底前在211家门店完成家装业务的落地。此外,国美还建成了暖通专厅51家、中央空调专厅51家、地暖专厅13家。
在深度合作的基础上,国美还与各大品牌商家实现了优势资源相互赋能,通过联合打造家生活综合体验馆、提供整体家装解决方案等新举措,快速推动新业务发展,持续拓展新零售业态布局,不断深化落实“家·生活”战略转型。
这其中最为引人关注的,就是国美与红星美凯龙、居然之家这两大分处南北方,各自占据了品牌化家居建材市场半壁江山的企业的战略合作。据悉,目前国美已经与红星美凯龙合作开店近20家。
门店场景支撑新业务落地 国美用互联网技术打通线上线下
对于国美来说,开展诸如柜电、家装、家居等新业务需要门店不同场景的支撑,以增强消费者的感知。因此,拥有2000余家线下门店的国美正在利用互联网技术和手段,打破门店的空间限制,融合线上大数据和线下的强体验场景,实现物流系统、服务系统、支付系统、信息系统、订单系统的高度统一。
在网络结构方面,国美正在形成“大型综合体验店+县域店+专业店”的多元化业态。在一二线市场,8月至今国美已在哈尔滨、成都、重庆、天津、上海、西安等城市相继落地“家·生活”体验馆,并计划每年在核心商圈建设1-2家大型综合体验店,利用核心商圈流量优势为门店引流;在三至六线市场,国美继续深化县域店布局,预计在未来三年开设2000家县域店,并通过与社交电商领军企业拼多多的深度合作,满足当地消费者的消费升级需求。
在专业店方面,国美计划在全国建材专业市场中布局家电馆,未来三年内开设1000家建材市场家电馆。此外,国美正在加快进驻大型商超、家居卖场等线下卖场和体验店,利用国美强大的供应链资源和专业的服务人员,提升这些商家在家电销售方面的专业性和体验性。
在此调整过程中,国美自主研发的“神舟中台”技术起到了至关重要的作用,从流量、数据、员工、体验、玩法、效率等六大方面赋能国美的线下门店的优化升级和线上线下打通。
创立32年来,国美始终坚守以消费者为本,为消费者所想的信念,不断满足消费者所需,并推动着中国家电零售行业的升级与变革。随着新兴市场的日渐成熟,凭借新业务所带来的收入持续性增长,势必会成为“家·生活”战略落地的重要基石,擎起亿万家庭对美好生活的新憧憬。
