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微信收款商业版小程序新增人工客服入口

7月17日消息 据微信收款官方消息,微信收款商业版小程序首页改版,本次新增客服入口、违约申诉入口、消息中心,我们来看一下。

客服入口

微信收款商业版新增了【帮助中心】和【联系客服】。关于商业版的常规问题均可在【帮助中心】—【腾讯客服】中查看并解决。

若问题未被解决,可选择【联系客服】,在会话框输入问题,客服即会做出解答。联系客服入口目前仅管理员可见,客服在线时间:工作日9-18点。

违约申诉入口

一些商户小伙伴们会留言咨询:

出现以上情况,可能存在一些异常操作,小伙伴们可以在【微信收款商业版】小程序首页—【违约申诉】—选择【违约处理记录】—根据时间、违约类型查询,并根据处理类型填写整改信息,同时也可以【违约申诉】—选择【申诉中心】中,填写相关申诉信息发起申诉。

违约申诉入口目前仅管理员可见。操作状态为“无需处理”即仅为通知,商户无需操作。

消息中心

在【微信收款商业版】小程序右上角,还添加【消息中心】入口,可接收到平台公告和资金类的消息。

此外,小程序首页的界面样式也焕然一新啦,在绿色板块中可清晰看见每日收款情况、各门店收款记录、当前账户资金及提现记录,下方各小版块展示了商业版的重要功能。



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