在当下这一抗击肺炎的非常时期，为助力缓解线下医院就诊压力，降低交叉感染的风险，给百姓提供足不出户的咨询服务。1月27日，百度App开通“在线问医生”服务免费通道。用户可在线上咨询专业医生，所有涉及肺炎类的咨询将全部免费服务，咨询产生的医生费用全部由平台补贴。同时，针对疫情较为严重的武汉，将为此地区用户优先匹配专业医生。
用户只需在百度App搜索“问医生”，进入咨询页面点击免费咨询，在所咨询的问题里加上“肺炎”两字，就可以获得免费咨询的机会。据了解，为提高服务质量和稳定性，百度App此次接入了平安好医生、微医、春雨医生、妙手医生等多家优质合作伙伴，以为用户提供更加专业、优质的服务。
因在疫情发展的关键时期，为最大限度利用医疗资源的价值，用户每人每天可享有3次免费在线咨询服务，百度也做出提示，请用户一定有需要再做咨询，并且尽可能清晰表述症状，方便医生快速响应，而咨询产生的医生费用全部由平台补贴。
在全国各地均号召减少外出，避免前往人多拥挤之地之际，百度免费开放“在线问医生”功能，可为轻微病症或普通感冒的患者，提供免费在线咨询的渠道，减少出门和挤医院而引发的交叉感染几率，同时也将助力缓解当下紧张的医疗资源。不过，如遇身体明显不适，还是应当尽快前往当地医院就医，及时治疗病情。
不久前，百度App和百度地图还同步推出了发热门诊查询服务，可查询附近主管部门核定的发热门诊和定点救治医院，方便有就诊需求的百姓就近就医。发热门诊信息提示现已覆盖全国200余座主要城市，覆盖地区和数量还在持续增加中。
