当前，新型冠状病毒疫情防控工作正处于关键阶段，乡镇村的排查监测成为疫情防控的重要一环。以福建省面积第二大县——尤溪县为例，其外地返乡人员和外来人员居住地分散且情况复杂，健康情况追踪和流动情况排查工作多以人工拨打电话或“挨家挨户”走访的形式，任务繁重又危险，难以快速完成排查并详细记录。
为了响应工信部倡议“充分利用人工智能技术，更高效、安全地赋能各地区防疫工作”，尤溪县政府携手人工智能独角兽企业云知声，成为福建省首批利用黑科技“智能疫情防控机器人”对全县从武汉或者路过武汉回来的人员的健康状况进行排查。
据悉，“智能疫情防控外呼机器人”能够批量一对一自动拨打从武汉或者路过武汉回来的人员电话，经过多轮对话，自动采集相关人员提供的疫情信息，包括个人身份、近期活动区域、近期接触人群、健康状况，对说过“发热”“咳嗽”“去过湖北”等“敏感词”的居民进行标记，同时可进行防疫提醒。全程录音备查、自动高精确度转写并汇总电话拨打报告，对于重点防控对象和疑似人员进行自动标记，排查效率较人工提升数百倍，为县防疫工作组提供更精准的疫情数据，助力政府部门为全县居民营造更健康、安全的生活环境。
截止目前，云知声“智能防疫机器人”已实现坐席90路并发，平均每通2.5分钟（包含用户振铃、失败重呼、线路异常等），一天打满10小时，呼叫量最高可达25800通。系统已在福建泉州安溪县、三明尤溪县，以及北京海淀、上海徐汇、厦门湖里区等多个地区、街道上线提供服务，接通率最高超过90.28%。
云知声方面表示，自疫情爆发以来，云知声已开发旗下多项人工智能产品，投入北京、上海、福建等多地疫情防控工作。近期，云知声AI远程专家诊疗系统、智能物业突发事件管理系统、红外热成像体温检测、智能体检小屋、智能送货机器人、多模态智慧讯息交互站等非接触式人工智能疫情防控产品正在抓紧研发，并将陆续推出，支持全国疫情防控。
