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蜜芽启动“商家关怀计划” 出台六大项帮扶举措

时间:2020-02-18 13:43:43来源:互联网编辑:星辉

今年春节,全国七大中心城市之一的武汉,遭遇了前所未有的挑战。新型冠状病毒肺炎,几乎在短短半个月时间里,迅速蔓延至全国各地。在这个特殊时期,蜜芽迅速调集所有资源,向湖北的医院伸出援手,尽可能地助力抗疫前线。电商平台的各大商家也面临着严峻的经营挑战,为此蜜芽启动了六大项共计15个举措,帮扶平台商家渡过难关。

   1.费用减免

重磅福利一:武汉及湖北其他疫情地区商家,平台免除Q1Q2平台使用费。

重磅福利二:所有新签防疫商品(如口罩/消毒等),平台结算账期统一缩短为7天,方便商家资金回流。

2.流量支持:

疫情相关的商品及物资给予流量扶持,共同保障全国消费者买到价格优惠品质过硬的商品。

3.运营支持:

1)湖北地区:

为了保障湖北地区商家,能够快速响应客户咨询,平台将免费为商家新增智齿账户(原1000/个)/免费开通外呼电话功能(含外呼电话通讯费)。

专属商家运营/商管小二提供一对一辅导,铺运营指导,帮助商家快速实现店铺经营。

2)全国商家:

1.20--2.10日,不考核商家订单发货时效。

1.20--2.10日,我们将视具体情况,酌情考核商家售后处理效率、在线服务指标。

1.20--2.10日,不考核DSR物流评分。

   4.物流支持

重点品类/区域,商管一对一跟进商家订单物流时效,给予发货指导;

针对武汉地区出库的商家,3月1日前,暂不考核发货物流时效;

针对武汉地区出库的商家,3月1日前,暂不考核错发及少件;

5.工具支持:

各品类钉钉群,提供9:00-22:00咨询服务,帮助商家快速解决问题。

平台将免费为商家新增智齿账户(原1000/个)/免费开通电话服务。

6.风控支持:

通过后台公告及钉钉群公告方式,不定期推送关于疫情防控期间政策法规的相关知识,帮助商家合法有序经营。

加大页面抽检力度,针对违反法律法规的广告宣传词及时发现,及时纠正。

帮助中心提供精选课程,帮助商家足不出户学习疫情应对、食品安全、店铺运营等技能。

面对疫情,蜜芽愿携手平台商家共度难关,面对困难,同舟共济!

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