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线上平台核心发力 国美11.11战略赢了

今年11.11,国美来真的!线上平台大发力,以真实惠打动消费者!从12日国美发布的11.11战报就能看出,整体GMV提升166%,真实数据妥妥展示了消费者对国美的认可。

11.11前夕,国美强势推出“超低价爆款清单”,涵盖了真选的大小家电和数码产品,让利30%击穿全网底价。国美不打广告,省下了数亿的广告成本,全部对商品售价进行减扣,直接让利给用户,保证给消费者最想要的真正低价、极致性价比的好商品和好服务!

国美零售副总裁王巍表示,国美今年11.11线上表现如此亮眼,成功的背后有“三大杀手锏”,既源于国美多年的深耕布局,也是国美构建开放的大生态圈的基础!

杀手锏之一:近34年的“供应链优势”

国美深耕零售,对供应链的掌控力强,与厂商伙伴的深厚合作关系硬,国美可以根据用户需求,以需定采,与厂商深度对接,从源头把控商品品质,最大程度满足用户期待值。值得一提的是,国美还保障了厂家直销去溢价,将真选利润做到极低,真正做到实打实补贴用户。

另一方面,国美主动开放自己建立起的供应链,持续完善“家电+非家电”业务体系。家电领域依然主打真选商品和价格优势,非家电领域则不断拓宽,生鲜超市、火锅烧烤食材,以及全产业链透明化的家装设计等自营垂类业务试验,有效增厚了国美生态圈。

杀手锏二:独特的“低成本高转化的经营模式”

依托全国近三千家线下门店,国美才能毫无障碍地打造线上线下双平台全场景,让消费者体验了再决定购买!同时,国美零售也已在全国各地建立起庞大的社群和用户基础,覆盖超过7000万人群,再通过“一店一页”、社群、直播等形式精准导流。

杀手锏三:全程一站式服务

一直以来,国美秉承“服务先行”的理念,在售前、售中、售后做到完美闭环服务。售前,线下平台(门店)提供精品体验,辅以线上平台“一店一页”真人导购、品质直播、社群导流等促销手段。

售中,消费者全部在线下单,电子票证,订单流转可视化,消费更放心。同时配备专业物流,小件商品“闪店送”、大件商品“送安一体”、“空调十免安心装”。

售后,国美管家全保障,“送-安-维-洁-保-换”流程化,为用户提供家电维修、手机维修、家电清洗、家电回收、手机回收五大核心服务,将服务项目透明化,服务收费降到极低。全套一站式服务,真正让用户省心、省钱、安心!

如今,国美线上平台大爆发,以线上平台为主的平台优势逐渐明显。未来,国美将不断完善线上线下双平台的共享零售模式,通过“社交+商务+共享”的机制,打造国美生态圈。“不玩虚的,就玩真感情”,以线上平台为核心发力点的11.11战略,国美赢了!

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