金山办公：搭建新型服务商管理体系 推进服务可持续发展

4月28日，以“赢战新平台 合力向未来”为主题的2022年度金山办公合作伙伴大会正式启幕，此次大会上，金山办公邀约国内数百家金山办公服务商和渠道商伙伴共同交流对行业的理解，并分享产品以及服务经验。

在今年的合作伙伴大会上，金山办公继续为合作伙伴们带来新的市场洞察，共提出了进一步赋能、激励合作伙伴的新方式。未来，金山办公将继续推进搭建全能型渠道体系，联手合作伙伴构建服务新生态。

去年，金山办公的市场表现突出，据近日公布的2021年财报显示，公司营业收入达32.80亿元，同比增长45.07%;归母净利润10.41亿元，同比增长18.57%;主要产品月度活跃设备数(MAD)达5.44亿，在较大基数上稳定增长;公有云市场注册企业数超百万，用户存储在公有云上的文件数量从2018年末的175亿份增长至约1300亿份。

这些耀眼的成绩源自于金山办公作为国内老牌互联网企业对初心的坚守，也离不开员工对于企业愿景、使命与核心价值观的衷心认可。金山办公CEO章庆元在会上表示，“金山办公的企业愿景是成为一家用户喜爱、员工自豪、社会尊敬的公司，成为全球办公服务的领导者，并一直为之持续努力。”他还表示，2021年金山办公的盈利能力有了进一步增强，同时也为合作伙伴创造了理想的收益。

会上，金山办公高级副总裁姜志强对所有的渠道商、服务商等合作伙伴表示了感谢。过去的2021年里，国内政企行业国产办公软件交易市场空间达到了超出行业预期的50.1亿元，金山办公与所有合作伙伴们一起，通过赋能华为云、浪潮云、金山云等云厂商，赋能钉钉、飞书等协作工具，赋能OA厂商的方式，积极布局生态市场，显著提升了产品覆盖度和影响力。这些都得益于渠道商及服务商们的共同参与和努力。

金山办公副总裁吴庆云在会上介绍了公司业务渠道的相关情况。目前金山办公成熟业务市场份额保持稳定推进，经销商各项业务协调发展，业绩稳中有进，形成了业务层面的协调发展。与此同时，经销商结构不断优化，形成了以长期合作伙伴为主体，新增合作伙伴持续增加的态势;在服务商方面，去年新增12家签约服务商，共计141家，金山办公快速响应用户需求，搭建服务商体系，推进服务可持续发展。

为了回馈服务商和渠道商们的鼎力支持，金山办公设置了千万奖金池，对10家优秀服务商及86家星级渠道商进行了激励。另外金山办公还将提供软性服务支撑，启动“经销商成长培训计划”，通过设置资料库、线上+线下的学习培训、认证工程师培训考核等软性方式，增强经销商服务能力，提升收益水平。

吴庆云表示，金山办公正在从工具向服务转型，致力于建立和完善覆盖全国的服务保障体系，服务中台化、产品化、货币化趋势明显。以本地化的服务方式保证客户服务需求及时被响应，联合生态伙伴为客户提供完整办公解决方案。

据金山办公政企运营部总经理黄志军介绍，“30万规模以上企业客户、近300个地市级党政机关、超130家中大型银行……金山办公服务保障面向全行业展开。”为满足激增的服务需求，金山办公携手141家签约服务商，组织认证1339名工程师。金山办公通过对所有服务商按端产品、云产品及服务类别等不同维度进行划分，并按交付能力对其进行分级管理，覆盖服务售前、售中、售后的全生命周期，形成体系化、制度化和规范化的新型服务商管理体系。

随着金山办公的稳健发展，我国办公基础软件与国外产品的差距不断缩小，作为中国办公软件行业领军者，34岁的金山办公始终坚持科技自立，愿与合作伙伴一起，继续搭建新型服务商管理体系，推进服务可持续发展。