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一封感谢信,读懂小度背后的助老「AI」心

时间:2022-05-19 16:12:53来源:

近年来,基于互联网科技的飞速发展,人们的出行、购物及日常娱乐等方式都有了非常大的改变与进步。但在年轻人们享受科技红利之时,一个不可忽视的问题是,我国有基数庞大的老年人群体,面临独居生活,需要经常寻医问诊的他们更需要互联网的帮助。如何让独居老年人通过科技,获得更好的生活保障与品质,是每一家科技公司都面临的课题。

而对于小度来说,“老年人”与“科技”从来不是反义词。急救助手、回家看看、看护助手、百度健康医典等等,均是小度在智能屏上为老年人或独居群体所设计的功能。在这次疫情期间,一些主要功能的使用频率上升,也显示出小度正为中老年用户带来切实的帮助,解决了困难。

日前,小度就公布了这样一封来自忠实用户的感谢信。

信的主人公陈先生在上海工作,与母亲妻子孩子、父亲分居三地。一家人日常的沟通都是依靠小度视频通话。有一次,母亲在视频通话时,发现陈先生父亲有脑梗的现象,于是迅速通知家人带着赶去就医,幸好发现治疗及时,父亲在第一时间就遏制住了病情。在出院之后,陈先生和母亲通过小度在线看护父亲,有任何异常情况可以第一时间发现。就这样,父亲的病情恢复逐渐向好。

像陈先生父亲这样独居老人的故事,每天都在无数个普通的家庭中发生。他们往往面临着精神孤独、照护困难、遇到突发疾病无法及时送医等难题。去年,小度智能屏上线“急救助手”功能,老人可以在小度智能屏上提前设置好多位紧急联系人,遇到危急情况时大喊“小度小度,紧急呼叫”,小度会直接拨通紧急联系人电话号码,而且会向所有紧急联系人同时发送求救短信,提供多种联络路径。

除此,急救助手还提供远盟专业救助人员24小时在线一对一急救指导,可以根据患者情况协助呼叫120救护车,实时跟进车的信息和位置,给自己的生命安全增加多重保障。最新数据显示,急救助手功能已累计接通电话9000余次。

另外,针对身在异地的子女,如果想随时了解家里的情况,通过小度APP「回家看看」功能就可以实时查看父母和家中的状况。而开启「看护助手」功能后,小度设备会自动进行移动侦测,当发现有人或物体移动时,能够立即录制视频并发送通知,帮助用户快速了解家中动态。

除日常看护功能外,小度也与百度健康携手,在医疗方面为老年人提供全面服务。小度智能屏内置百度健康医典功能,与顶级权威专家和机构合作,可通过文字、视频、长图、问答等形式,为老年人提供权威准确、丰富全面的健康科普知识。而当老人身体不舒服时,还可以说“小度小度,我想问医生”就可自动跳转页面,扫描二维码后即可体验百度健康1元电话问诊功能。老人可与专业执业医生,通过电话1对1充分沟通,了解病症之余还降低公众因外出就医而引发交叉感染的几率。

如今,小度智能屏对于许多老年人而言,已不仅仅是一款普通的智能设备,它更像是个有温度的老朋友,一位细心体贴的的家人,让老年人在信息化发展中体会到更多的安全感、满足感和幸福感。未来,小度还会持续关注每一群体的深层需求,以“打造无处不在的智能助手”为愿景,为用户创造更加美好的智能生活。


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