无人配送成常态，酒店机器人如何破解高峰期难题？

提到酒店机器人，不少人会联想到无人酒店，认为眼球效应大过实际应用。实际上，聚焦在智能配送领域，酒店机器人已进入高速发展快车道。“懒人经济”“无人接触经济”的快速崛起，让无人配送成为常态。特别是在酒店场景中，随着外卖点单趋势不断加强，无人配送成为实实在在的刚需。但酒店配送物品复杂多样，要想真正激活机器人配送效率，满足多样化的配送需求，破解利用率低惨遭闲置的尴尬局面，还需深入酒店配送场景，从产品端给出市场满意的答案。

多舱设计成趋势，配送效率成倍提升

酒店配送的一个最关键痛点就是高峰期配送，餐品都聚集到同一时间段，严重影响配送效率，明明外卖早已到达酒店，但是久久送不上楼。这既增加了客户的等待时间，降低用餐体验，又影响了外卖餐品的品质，可谓酒店配送的头号痛点。

以往市面上的酒店机器人多以单舱体为主，不仅一次只能送一趟，并且来回耗时长，很难满足高峰期的配送需求，为保证配送时效，更稳定更高性能的多舱体机器人开始受到关注。例如擎朗智能推出的智能配送机器人W3 S，日常状态下拥有两个45L的大舱室，满足大部分物品的基本配送。高峰时期，可通过增加舱室挡板，瞬间变为四舱室，配送效率翻倍提升，显著改善在高峰期酒店配送的痛点。

可变舱体丰富配件，满足多样化需求

光提升了效率显然不够，酒店的配送物品尺寸各异种类丰富，大到大号披萨生日蛋糕，小到毛巾牙膏充电宝，还有咖啡奶茶、麻辣烫酸菜鱼等含液体食物。如何充分利用舱体空间，这为多舱体设计提出了一定的难题。

以W3 S为例，其舱室挡板被设计为可拆卸式，能够轻松徒手拆卸。酒店可以根据当前配送需求，自定义机器人舱室状况，双舱、三舱以及四舱灵活调整。同时，舱板还能让机器人在配送过程中实现干湿分离，保障舱体干净卫生。

此外，为解决液体配送难题，进一步保证含液体的物品原封不动送到顾客手中，W3 S内部可加入带杯架的双层内嵌舱室，帮助饮料固定其中避免泼洒飞溅的尴尬场景。内嵌舱室也可轻松徒手拆出，方便服务人员清洁，时刻保持舱内的整洁卫生。

随着更多产品功能的推出，擎朗机器人不断挖掘酒店配送的核心痛点，凭借技术优势和产品性能，深入探索产品技术与酒店配送服务间的融合点，让科技真正服务于酒店行业。如今，为顺应智能化转型及消费者需求，越来越多酒店投入使用智能配送机器人，只有真正激活酒店无人配送的优势，解决酒店多样化配送特别是高峰期配送难题，才能完全打开服务机器人的应用市场。