【ITBEAR科技资讯】5月10日消息，谷歌正在与美国连锁快餐品牌Wendy's合作，计划于6月在Wendy's门店内使用人工智能来缩短得来速通道的等待时间。
据了解，Wendy's软件工程师与谷歌合作，开发了一款基于大型语言模型的生成式人工智能程序。该程序可以根据用户文本提示生成自然语言响应、图像或计算机代码，使得顾客更便捷地订购汉堡、薯条和其他食品。这款定制化的人工智能模型还引入了一些特有的术语，比如“JBC”用于初级培根芝士汉堡，“biggie bags”用于汉堡、鸡块和饮料等各种组合。
Wendy's表示，得来速通道的加速存在许多挑战，其中之一就是来自外部噪音的干扰。例如，购买者可能在播放音乐，或者后排座位上有孩子等。为了应对这一问题，Wendy's利用人工智能技术，提高了下单者的声音音量，从而正确识别订单，进一步提高了得来速通道的效率。
据ITBEAR科技资讯了解，Wendy's表示，最高80%的食品订单是在得来速通道上完成的。每减少一分钟左右的订购流程，就能获得额外的销售额。因此，这项人工智能技术的应用将有助于提高Wendy's的客户满意度和利润水平。
总体来看，Wendy's与谷歌的合作，利用人工智能技术来提高得来速通道的效率，体现了技术与服务的完美结合。这也为快餐行业在数字化转型的道路上，提供了一种全新的思路和方向。
