【ITBEAR科技资讯】5月28日消息，在近日举行的2024年京东618启动发布会上，京东集团CEO许冉深入阐述了未来零售业的竞争态势及京东的发展战略。她强调，现代零售业的竞争已经演变为供应链、技术以及服务的综合竞争。
许冉指出，京东目前服务约6亿活跃购买用户，拥有超过2万名客服和数十万快递人员。得益于持续优化的用户体验，京东的活跃用户数已连续两个季度实现同比双位数增长，且低线城市用户也有显著增加。在过去的一年里，京东推出的百亿补贴活动吸引了过亿用户，同时，免收坑位费的京东采销直播也获得了上亿人次的观看。
据ITBEAR科技资讯了解，许冉还重申了京东的“35711”梦想，这是一个面向未来20年的宏伟规划，包括打造3家收入过万亿、净利润过700亿的公司等目标。她表示，无论过去、现在还是未来，京东都致力于为用户提供极致的消费体验。
此外，许冉还详细介绍了京东在供应链、商家支持以及今年618活动的新玩法。京东的供应链基础设施资产规模已达1541亿元，强大的供应链不仅支撑了京东的稳步增长，也助力商家实现高质量增长。今年京东618将提供多项优惠活动，如百亿补贴、便宜包邮等，并创新推出“2元包邮活动”以及联合湖南卫视的“京东618开心夜活动”。同时，京东还升级了“京东秒送”服务，携手超50万家实体门店，提供最快9分钟送达的即时零售服务。
在服务方面，京东将继续提升用户体验，今年618期间，85%以上的商品将支持“价保”，97%的自营商品和75%的第三方商家店铺均提供“免费上门退换”服务。同时，超过2万名京东客服将全天候为消费者提供支持。
