【ITBEAR】9月8日消息，近日，一场备受瞩目的足球赛事在爱奇艺体育平台独家直播中遭遇技术故障，引发用户广泛关注和讨论。在国足与日本男足的2026世界杯亚洲区预选赛十八强赛C组首轮激战中，中国男足以0-7的比分不敌对手。然而，比赛之外的另一幕却成为了网友热议的焦点。
据ITBEAR了解，赛事直播当晚，大量球迷涌入爱奇艺体育平台观看比赛。然而，在直播过程中，部分用户反映遭遇付费页面卡顿、无法购买观赛权益以及购买后权益未及时到账等问题，严重影响了用户的观赛体验。对此，爱奇艺体育迅速作出回应，并发布致歉声明。
爱奇艺体育在声明中表示，由于中国球迷的热情远超出预估，比赛开始后瞬时流量过大导致支付环节用户激增，从而引发了上述技术问题。对于受到影响的用户，爱奇艺体育承诺将采取一系列补偿措施，包括返还重复兑换的观赛券、退还重复购买的金额以及在比赛期间权益受损的用户补偿观赛券等。
此次事件引发了关于在线直播平台服务质量和用户体验的广泛讨论。作为国内知名的体育直播平台，爱奇艺体育在应对突发流量和技术故障方面的表现备受关注。尽管平台在事后迅速采取了补救措施并致以诚挚歉意，但如何进一步提升技术预案和运营能力以避免类似事件的再次发生，仍是摆在爱奇艺体育面前的重要课题。
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