【ITBEAR】近日，网络上一则关于爱奇艺会员服务的投诉引发关注。有网友反映，在观看爱奇艺视频时，尽管已购买会员服务，但在暂停播放后，屏幕竟被全屏广告占据，原本的视频内容被挤压到一角，几乎无法观看。
对此，爱奇艺官方作出回应。客服表示，虽然会员特权能够减免部分视频开头的广告，但在使用过程中仍可能遇到其他形式的广告，这些广告通常提供关闭或跳过的选项。然而，对于暂停后出现的全屏广告，客服坦承目前无法直接关闭，只能通过继续播放视频来消除。
爱奇艺方面进一步指出，他们已经注意到这一问题，并已安排专人进行处理和回复。尽管如此，仍有不少网友表达了对这一现象的不满，甚至有人质疑这是否是在逼迫用户转向盗版内容。
在数字化时代，用户体验的重要性日益凸显。此次事件也提醒了各大视频平台，在追求商业利益的同时，更应关注用户需求和服务质量。
