【ITBEAR】随着社会对老年人群体的关注日益增强，京东适时推出了2024暖阳行动，为消费者提供了领政府补贴购买适老化产品至高享7折的优惠，并搭配一站式适老化改造服务，以解决子女异地下单的后顾之忧。在这一行动中，京东适老品类采销小林成为了众多老年人及其家庭的“暖心桥梁”。
小林的工作日常充满了与老年用户及其子女的沟通，从提供适老产品建议到根据反馈调整产品搭配，她每年会接到上千通这样的电话。她的专业建议与热心帮助，为许多老人带来了居家养老的安全感和舒适度，因此被大家亲切地称为“小棉袄”。
西安咸阳的85岁韩奶奶，独自居住，她的孙子在国外，担心奶奶的生活不便，找到了小林。小林了解到韩奶奶因青光眼视力下降，且曾在家摔伤，行动不便。于是，她上门走访，细致了解老人生活痛点，并与韩奶奶的孙子沟通商定了改造方案。通过换新人性化的适老产品，重点改善沐浴、如厕、行动及视物的痛点。京东提供的送货、安装、拆旧、清运一条龙服务，让子女远在异国他乡也能安心为老人送上孝心礼。
改造后的韩奶奶家，换上了恒洁花洒，水流更大更暖；洗澡椅和马桶旁的扶手，提供了牢靠的支撑；美的AAA级护眼灯和感应小夜灯，让家中光线更加适宜；还有移动起坐辅助器和无线呼叫器，确保了老人的安全和便利。体验完这些新产品，韩奶奶喜笑颜开，表示这些新产品比原先的旧东西好用多了，并称赞小林是她的“小棉袄”。
国家统计局数据显示，截至2023年底，60岁及以上老年人口达2.97亿，占总人口比重达21.1%。随着我国步入中度老龄化社会，适老化改造的需求持续增长。京东不断扩充适老供应链，2023年专属适老类目店铺数量同比增长超130%，建材适老卫浴品类细化至16个，适老相关商品数量超150万款，同比增长超50%。同时，京东持续提升适老化服务能力，送装一体服务覆盖超50个城市，以旧换新服务覆盖全国95%城市，解决适老化改造的送、拆、装、清问题。
京东还积极开展公益适老化改造，携手爱心品牌向中国退役军人关爱基金会捐赠建材、家具等物资，用于老年退役军人家庭的适老化改造。2024暖阳行动期间，京东联合广州政府相关部门、广东新快报成立“数智助老公益服务联盟”，探索多元合作机制，为老年群体提供公益适老化改造。
围绕老年人在日常起居、睡眠、沐浴、如厕、烹饪等场景下的痛点，京东2024暖阳行动发布了四大适老空间标准，为家庭适老化改造提供依据，并联合品牌推出符合标准的适老产品，全方位提升老年人的居家养老生活品质。牵挂父母长辈的子女们，可通过京东APP搜索“暖阳行动”，为老人选购适老产品，让他们尽享晚年舒适居家生活。
