【ITBEAR】近期，抖音生活服务在平台巡检中揭露了个别用户利用短视频平台发布旅游相关内容，并通过私信、评论区留言等方式进行非法招徕游客的行为。这些个人在未持有营业执照和旅行社业务经营许可证的情况下，擅自发布线路游信息，以低价为诱饵吸引用户，且未为旅游者投保相关保险，也未签订旅游合同。此类行为极易引发虚假行程、强制消费等问题，严重侵害了消费者的合法权益，旅游品质和安全无法得到保障。
为应对此类无资质违规招徕行为，抖音生活服务自2024年8月起开展了专项治理行动。专项治理期间，平台对2.2万余场存在违规招徕行为的直播进行了警告、停播、限制直播权限等处置，并对13万余条违规短视频进行了相应处理。
抖音生活服务表示，将持续强化对旅游行业的行为管理，对于存在违规招徕等行为的创作者，将实施更为严格的处置措施，包括内容不推荐、停播、封禁投稿权限、回收直播权限、账号永久封禁等，并进行公示通报。
目前，“安心游”系列保障已进行全面升级，涵盖了强制购物必赔、无隐形消费、行程一致、成团保障、拒签保障、特殊退改保障、不可抗力保障以及7*24小时客服八项权益。这一保障将作为平台基础服务，覆盖所有经营线路游的旅行社商家。若平台发现“安心游”商品或履约存在问题，将依照平台规则予以处罚。
抖音生活服务期望通过此次治理行动，推动旅游行业健康、有序发展，让广大消费者能够在平台上享受到更加安心、优质的旅游服务。同时，平台也呼吁广大创作者、商家与平台共同努力，营造真实、客观、公平的网络环境，共同构建一个美好的旅游服务生态。
