【ITBEAR】国家广播电视总局近日公布数据，显示2024年电视行业用户满意度有了显著的提升，达到了85分的新高。相较于过去三年一直稳定在83分的水平，这一跃升无疑为电视行业注入了新的活力。
据中国质量协会深入分析，此次用户满意度的提升并非偶然。国家推行的以旧换新政策在推动电视画质进步和大屏化趋势方面发挥了关键作用。同时，电视行业与AI技术的深度融合也为用户带来了更加智能化的观看体验。全面取消开机广告以及整顿内容收费乱象，使得电视操作更为简洁，赢得了用户的广泛好评。
然而，报告在肯定成绩的同时也指出了存在的问题。尽管整体满意度有所提升，但购买过程的服务质量却出现了0.3分的下滑。用户反映，在购买电视时，流程复杂、付款繁琐，以及产品性能介绍不足等问题依然突出。这提示着电视行业，在追求技术革新和用户体验的同时，不能忽视购买流程的优化和服务质量的提升。
电视行业作为传统媒体的重要代表，正面临着数字化转型的巨大挑战。用户满意度的提升，既是行业发展的成果，也是未来改进的方向标。从画质升级到智能化体验，从简洁操作到优质服务，电视行业的每一步革新都牵动着亿万用户的心。
