【ITBEAR】近日，苹果公司因AirPods Pro耳机杂音问题遭到三名客户提起的集体诉讼。原告方指控苹果违反了加州消费者保护法，并涉嫌进行虚假广告宣传。
据悉，自2019年10月AirPods Pro推出以来，不少用户反映在使用过程中出现了如噼啪声、嘎嘎声等杂音问题。尽管苹果曾尝试通过软件更新进行修复，并在2020年10月推出了专门的修复计划，但许多用户在更换新耳机后仍遭遇相同困扰。
原告方在诉讼中指出，苹果在销售过程中未能明确告知消费者这一潜在缺陷，导致他们在不知情的情况下购买了产品。若能提前获知问题，消费者可能会选择其他产品或以更低价格购买。
诉讼还提到苹果在广告中宣传AirPods Pro拥有“卓越的音质”和“纯净、清晰的声音”，这被原告视为在明知产品存在音质问题的情况下的虚假宣传行为。
原告要求苹果赔偿因购买和使用问题耳机而产生的金钱损失，并承担律师费用。目前，该案仍在进一步审理中，未来结果尚不确定。
此次诉讼无疑给苹果带来了声誉和市场上的双重压力。未来，苹果在处理类似产品质量问题时需更加透明和主动，以维护消费者信心。
