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小米SU7自动泊车故障频发,官方回应:将系统更新优化

时间:2024-11-22 23:05:21来源:ITBEAR编辑:瑞雪

【ITBEAR】近期,社交媒体上关于小米SU7标准版车型的自动泊车功能故障的讨论愈发激烈,众多车主纷纷发声。

据多位车主在社交平台上的反馈,他们在使用小米SU7标准版的自动泊车功能时遭遇了车辆失控的情况,导致车辆与墙壁或柱子发生碰撞,甚至在某些情况下,车辆在碰撞后仍继续加速,造成了明显的车辆损坏。这些车主表示,在自动泊车过程中,车辆并未给出任何提示或报警,导致他们未能及时接管车辆。

记者加入了一个名为“小米SU7标准版事故车主群”的在线社群,发现已有超过50位车主填写了相关的事故报告表格。这些事故大多发生在11月14日,车主们普遍反映,在自动泊车过程中,车辆没有出现任何异常提示。

有车主透露,小米官方已经承认这些故障是由于系统突发BUG导致的,而非摄像头清晰度问题或软件算法更新所致。这一说法尚未得到小米官方的正式确认,但已引起了车主们的广泛关注。

车主孔先生在接受采访时表示,他经历了近一周的协商,小米销售方面最终给出了免费维修、免费接送车和每日150元等值积分的出行补贴作为解决方案。然而,对于车损赔偿的问题,孔先生表示不同地区的赔偿标准不一,有些车主通过协商获得了一定的赔偿,但他本人并未得到车损赔偿。

针对此次故障,小米汽车官方售后渠道表示,需要对发生事故的车辆进行具体的线下或线上诊断,无法一概而论。同时,小米汽车也承诺将以客户为本,通过系统更新或服务优化来进一步提升用户体验。如果出现类似问题,公司会第一时间与客户进行妥善处理和有效沟通,并为每位客户制定个性化的维修方案。

值得注意的是,就在此次故障发生前不久,小米汽车官方还宣布了小米SU7 OTA 1.4.0版本的推送,其中新增了代客泊车辅助功能,并提升了巡航车速。小米汽车曾明确表示,其智能泊车功能与网络信号无关,即便在没有网络信号的情况下也能正常使用。

尽管此次故障引发了车主们对小米SU7智驾功能可靠性的担忧,但小米在交付量上仍然保持了强劲的增长势头。11月13日,小米董事长兼CEO雷军宣布,第十万台小米SU7正式下线,从发布到下线仅用了230天,创造了新车企的奇迹。

在小米的三季报中,公司还宣布将全力冲刺2024年全年交付13万辆小米SU7系列新车的新目标,比原先的目标提高了1万辆。

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