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小米SU7自动泊车故障频发,车主控诉:直接撞墙撞柱,官方如何回应?

时间:2024-11-23 19:04:42来源:ITBEAR编辑:瑞雪

近期,小米汽车SU7标准版车型因“自动泊车”功能故障问题,引发了广泛关注。据多位车主反馈,该功能在车辆泊车过程中出现了异常,导致车辆发生不同程度的撞击和剐蹭。

具体而言,从11月14日中午至11月15日凌晨,短短十几个小时内,已有70多位小米SU7标准版车主遭遇了类似事故。这些车主表示,在开启自动泊车功能后,车辆并未如预期般平稳泊入车位,而是发生了意外的撞击。

其中,一位来自北京的车主孙鹏(化名)分享了他的经历。他表示,自己驾驶小米SU7标准版回家停车时,开启了自动泊车功能,但车辆却突然撞击了车位后的障碍物,导致尾部严重变形。孙鹏还提到,撞击发生前,倒车雷达并未发出任何警报,自动泊车程序也未停止运行。

无独有偶,成都的车主卓卓也遭遇了同样的问题。她在提车仅四天的情况下,尝试使用自动泊车功能时,车辆同样未能识别到车位边的柱子,直接撞了上去。卓卓表示,当时倒车雷达并未发出警报,自己也无法判断何时应该踩下刹车。

面对车主们的投诉,小米官方迅速做出了回应。他们承认这是小米系统的一个bug,并表示愿意承担所有维修费用,并在维修期间为车主提供每天1500个小米积分(价值150元)作为出行补贴。然而,对于部分车主提出的更高赔付要求,小米官方并未完全满足。

以孙鹏为例,他因撞击程度较严重,要求小米提供价值8000元的小米积分作为补偿。但经过多次沟通,小米客服最终只同意提供维修费用和出行补贴,并未满足其车损补偿的要求。尽管如此,孙鹏还是在11月20日拿到了修好的车。

而卓卓则相对幸运一些。她在事故发生后第二天就前往了成都小米交付中心,并得到了经理的积极回应。经过检测确认是系统问题后,小米官方为她提供了免费维修和维修期间的积分补贴。卓卓在拿回修好的车后,再次尝试使用自动泊车功能,发现已经可以正常使用了。

此次事件不仅引发了车主们对小米汽车质量的担忧,也引发了公众对智能驾驶辅助技术安全性和可靠性的讨论。在智能驾驶技术日益普及的今天,如何确保这些技术的安全性和稳定性,成为了摆在汽车制造商和相关部门面前的一道难题。

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