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个性化购车时代,如何破解消费者与经销商的双重焦虑?

时间:2024-11-27 12:12:29来源:ITBEAR编辑:瑞雪

在当前汽车市场中,消费者的购车需求正变得越来越个性化和深入。陈先生便是其中的典型代表,他希望能获得有针对性的购车推荐,特别是在车辆配置和贷款方案的选择上。他强调,购车决策应紧密结合个人实际需求,但同时,他也担忧会遭遇无关紧要的推销电话骚扰。

这一趋势反映出,消费者对精准和深度服务的需求正逐渐上升为市场主流。传统的CPT(按时长付费)营销模式下,高意向用户如陈先生与普通浏览者难以区分,导致经销商收到大量未经筛选的线索,既浪费了资源,又频繁打扰消费者。

成都一家汽车销售集团的市场负责人坦言,过去每月花费大量资金购买流量,但实际成交客户寥寥无几,投入与回报极不均衡,宛如一场赌博。这种“糊涂账”式的营销投入已无法适应当前竞争激烈的市场环境。

为了应对这一挑战,部分平台开始探索新的合作方式。懂车帝自2021年起试行CPS(按成交付费)模式,通过智能算法分析用户行为,实现线上直接连接消费者与经销商。当消费者展示出明确的购车意向和具体需求时,系统会迅速匹配相应的经销商,确保双方需求得到快速对接。

陈先生对这种新模式表示了认可。他表示,现在接到的回复更加精准,经销商会针对他的配置需求、预算范围和贷款方案提供详细建议,甚至包括后期的车辆美容服务,这让他感觉对方是在真心帮助他解决问题。

对于经销商而言,CPS模式也带来了显著的改变。通过行为算法筛选出的潜在消费者,使得营销投入与实际销售成果紧密相关,降低了无效线索的干扰,提高了投资回报率。一位成都大型汽车销售集团的市场负责人表示,相较于传统的CPT模式,懂车帝的CPS模式更具优势,因为每一笔费用都能带来相应的订单,可持续性更强,符合未来行业趋势。

传统的CPT模式下,经销商往往每月花费数万元用于广告投放,但收集到的线索中大量是无效的,实际成交率极低。近年来,线索促进交易的转化率还在不断降低,同时平台会员费用逐年上涨,引发经销商不满。而CPS模式下,不仅营销效果有据可查,还降低了人力成本。

元麦上汽大众经销店副总经理陈缘发表示,与懂车帝基于CPS模式的合作“大有搞头”。今年前10个月,懂车帝累计成交同比增长达到70%,约占该店端成交量的35%。他预计,在年底冲刺期,这一比例将提升至50%,相当于在其他平台成交量的总和。

目前,已有超过28500家汽车经销商与懂车帝建立了CPS合作模式,累计覆盖品牌超过110个,57%的商家在2024年的成交量较2023年实现正增长。

在行业层面,中国汽车市场正面临激烈的竞争和利润率下滑的压力。各大品牌频繁推出降价促销活动以抢夺市场份额,导致新车利润率持续走低。数据显示,2024年前三季度,国内乘用车市场零售量同比小幅增长2.2%,但整体利润率仍处于低位。

在这种背景下,营销投入产出比对于车商来说尤为重要。中国汽车流通协会会长肖政三在2024中国汽车流通行业发展论坛上表示,当前需求不足已成为汽车市场的最大问题,而市场“内卷”仍在持续。因此,如何改变传统合作模式,提升营销效率和优化资源分配,成为行业的共同呼声。

懂车帝巨懂车商业产品总经理牟寅飞认为,CPS模式让汽车行业回归生意的本质,商家只为成交买单。面对新的市场机遇与挑战,CPS模式也在不断进化。牟寅飞介绍,2025年懂车帝卖车通将全面升级,聚焦交易与经营两大核心价值,通过多项产品功能进化,助力商家成交规模最大化。

随着消费者需求的日益多样化和个性化,购车决策过程将变得更加复杂。汽车经销商和平台需要共同探索新的合作方式,既满足消费者对高质量服务的期待,又帮助经销商实现每一笔费用的物有所值。这将推动汽车市场生态朝着更加理性和健康的方向发展。

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