近期，联邦贸易委员会（FTC，此处为简化表述，非原文中的US Fair Trade Commission）发布了一项引人深思的报告，揭示了智能设备市场上关于产品软件支持时限信息的透明度问题。报告指出，在琳琅满目的联网设备中，仅有大约11%的制造商在其官方网站上明确告知了消费者设备将获得多久的软件支持。
为了进一步验证这一数据的真实性，研究人员还尝试通过谷歌搜索引擎来查找相关信息。遗憾的是，即便是在如此强大的搜索引擎帮助下，仍有高达67%的设备在迅速获取软件支持时限信息方面显得力不从心，这无疑给消费者带来了不小的困扰。
智能设备作为现代生活的重要组成部分，一旦无法满足用户的实际需求，不仅会降低使用体验，还可能给消费者带来经济上的损失。因此，FTC的报告提醒广大消费者，在购买智能设备时，务必仔细询问并充分了解设备的预期寿命，以免日后陷入被动。
虽然这份报告在样本数量上存在一定的局限性，仅涵盖了184款产品，并且未将笔记本电脑、平板电脑、个人电脑和汽车等热门产品纳入研究范围，但它仍然揭示了“产品支持”这一议题的重要性。对于消费者而言，了解设备能够获得多久的软件更新和支持，是评估其长期价值的关键因素之一。
值得注意的是，一些智能手机制造商已经开始在美国市场做出明确承诺。例如，三星公司计划为其即将推出的Galaxy S24系列手机提供长达七年的更新支持，这无疑为消费者提供了更多的选择和信心。推动硬件设备获得更长寿命的另一个重要因素是“维修权”法案的出台。
近年来，加州、俄勒冈州等地区陆续通过了“维修权”法案，这些法律的实施将有助于打破厂商对维修服务的垄断，鼓励使用非原厂零件，并促进消费者自主维修电子设备。这不仅有助于延长设备的使用寿命，还能在一定程度上降低维修成本，提高资源利用效率。
随着消费者对智能设备软件支持时限信息关注度的提升以及“维修权”法案的逐步推广，未来智能设备市场的透明度和可持续性有望得到进一步提升。消费者在购买设备时将更加明智地做出选择，而厂商也将面临更大的压力来提供更高质量的产品和服务。
