在线旅游服务平台飞猪近期揭晓了《2024年租车自驾游趋势报告》，该报告揭示了国内及海外租车市场的显著增长态势。数据显示，与去年同期相比，2024年国内的租车订单量实现了约80%的大幅跃升，人均租车消费也提升了大约30个百分点。特别是在国庆黄金周期间，租车预订量更是达到了年度最高峰。
在消费群体方面，年轻人成为了租车自驾游市场的主力军。根据飞猪提供的数据，90后和00后在2024年的租车订单中占据了近六成的比例，其中00后的订单占比相较于去年还上升了2个百分点。值得注意的是，作为自驾游领域的新兴力量，05后的租车订单量同比激增了近五倍。
年轻人的加入，不仅改变了租车市场的消费结构，也重塑了租车消费习惯。飞猪数据显示，他们更倾向于快速决策、即刻出发，2024年国内租车预订的平均提前天数比去年缩短了0.7天，海外租车预订的平均提前天数更是缩短了3.6天。
报告还指出，2024年海外租车市场同样表现强劲，订单量同比增长超过七倍。在热门海外自驾游目的地中，美国、泰国、澳大利亚、新西兰、马来西亚、阿联酋、意大利、德国、土耳其和加拿大等地备受青睐，而法国、挪威、瑞士、冰岛等目的地的增长速度也十分显著。
飞猪租车业务负责人张烨表示，随着拥有驾照的租车消费群体不断扩大，以及租车消费者的复购率持续提高，租车市场未来的发展潜力巨大。他强调，在这个竞争激烈的市场中，服务力将成为决定胜负的关键因素。这既包括了对消费者的履约保障能力，也涵盖了对租车商家的经营支持能力。
据悉，为了提升服务履约能力，飞猪租车在2024年进行了多项投入。例如，在成都天府国际机场、杭州东站等交通枢纽，飞猪租车中心相继落地，为消费者和商家提供了更为便捷的取还车服务。同时，飞猪还全面上线了标准化的租车电子协议，明确界定了买卖双方在退改、保险、车损等问题上的责任范围，既保障了消费者的下单及用车权益，也为商家提供了更加合规、高效的运营支持。
