在新能源汽车市场的激烈竞争中,一些车企因无法承受压力而破产或陷入困境,导致部分车主面临前所未有的挑战。这些挑战不仅关乎车辆的日常使用,还牵涉到售后维修、车险续保等一系列问题。
记者深入调查后发现,车机故障、售后维修困难和车险续保成本高,成为了这些车主最为头疼的三大问题。面对这些问题,车主们只能尽量凑合使用车辆,或者通过车主间的互助来寻求解决方案。
一位车主小梁表示,他的新能源车购买于2019年,当时车企的承诺和车辆的性价比都让他十分满意。然而,随着车企的破产重组,他的车辆开始面临各种问题。车机功能残缺,手机App无法连接,智能功能几乎失效。尽管他在车企破产前更换了电池包,但其他硬件也开始出现老化迹象。
车主老蔡也遭遇了类似的问题。他的车辆车机经常断网,App服务器离线,导致车辆使用体验大打折扣。当初他选择这款车,是看重了车企的创新精神和前卫设计理念,但如今却事与愿违。
除了车机故障,售后维修也成为了车主们的难题。随着车企的破产,原先的售后维修点相继撤销或终止合作,车主们只能寻找私人修车店进行维修。然而,由于车辆仍在保修期内,车主们往往要承担额外的费用和风险。
车主们在网上分享经验,通过车主群和闲鱼等平台寻找配件和维修服务。一位车主小张甚至开设了专修店,为这些车主提供维修服务。他的店铺很快吸引了大量车主,目前客户群已经达到了3000人。
车险续保也成为了车主们的另一个难题。随着车企的破产,保险公司开始提高保费,甚至拒绝为这些车辆提供保险服务。一位车主赵先生表示,他的车辆第一年保险费用约为4000多元,但自从车企破产后,保费不断上涨,去年续保的报价已经接近5000元。
业内人士指出,新能源汽车的高出险率和高赔付率,使得保险公司面临较大的承保亏损压力。因此,一些保险公司开始减少对破产车企车辆的保险服务,甚至拒绝提供报价。
面对这些问题,专家建议消费者在购买新能源汽车时,应选择保有量大的品牌。乘用车信息联席会秘书长崔东树表示,销量大、市场保有量大的品牌相对稳妥,即使遇到品牌突然出状况或倒闭,车主仍然可以继续使用车辆。
新能源汽车行业专家田辉也持相同观点。他认为,消费者在购买新能源汽车时,应优先选择销量榜前列的品牌和车型。这样不仅可以降低车辆使用过程中遇到问题的风险,还可以获得更好的售后服务和保险保障。