近期,嘉兴海宁的张先生遇到了一件烦心事。他花费了高达150万元购买的路虎揽胜汽车,原本应享受4S店承诺的终身免费保养服务,却突然间被告知需要自费保养,每次费用高达2000元。
张先生的这辆车是在海宁路德行4S店购买的,该店主要销售捷豹、路虎等豪华品牌车型。购车时,他明确看到了权益栏中写明的“车辆终身免费保养”条款,因此对这一突如其来的变化感到无法接受。
当张先生前往4S店预约免费保养时,却得到了一个令他震惊的答复:店里已经不能提供免费保养服务了。面对张先生的质疑,4S店的售后顾问在电话中透露,目前4S店经营状况不佳,已经没有钱订购配件,甚至已经退出了相关销售网络。
售后顾问虽然提供了一位经理的联系方式,但张先生多次拨打该电话却始终无人接听。这一系列的遭遇让张先生深感不满和无奈。
不仅如此,海宁路德行4S店所属的浙江宝利德集团旗下的其他4S店也面临着类似的问题。今年早些时候,就有多位在该集团旗下4S店购车的车主投诉称,他们购买的车辆始终无法上牌。
据这些车主介绍,4S店方面表示由于资金链断裂,他们不得不将车辆的进口关单抵押给银行贷款。由于无法赎回这些关单,导致新车无法完成上牌手续。这种情况在绍兴、嘉兴、长沙等地的宝利德4S店时有发生,车主们对此怨声载道。
这些事件不仅损害了消费者的权益,也对4S店的信誉造成了严重影响。对于消费者而言,在购车时一定要充分了解当前4S店的经营状况,避免因4S店倒闭或跑路而遭受损失。
张先生的经历再次提醒广大车主,在购车时要谨慎选择4S店,并仔细阅读相关合同条款,确保自己的权益得到充分保障。同时,相关部门也应加强对4S店的监管力度,维护消费者的合法权益。