近期，滴滴平台上的“臭车”问题再次引发了广泛关注，特别是在冬季，由于车窗紧闭，车内空气质量问题愈发凸显，给乘客带来了不小的困扰。
面对这一现状，滴滴官方表达了诚挚的歉意，并承认未能为乘客提供一个良好的乘车环境，影响了用户的出行体验。为了切实解决这一问题，滴滴已经启动了一系列治理措施。
据悉，滴滴正在全国范围内开展“异味车”专项治理行动。平台不仅上线了拉黑异味车功能，还针对车内空气差评率较高的司机采取了暂停服务、进行培训和学习的措施。同时，滴滴还通过正向激励考核，鼓励司机提升服务质量。
为了提升司机的服务意识和责任感，滴滴在全国范围内对司机进行了宣教和播报，提醒他们在每单结束后开窗通风，保持车内卫生。滴滴还邀请用户对车内气味进行评价，通过弹窗问卷的方式收集用户反馈，以便更好地了解车内空气质量情况。
对于车内异味差评率较高的司机，滴滴将依据相关规定采取一系列服务管理动作。这包括通知司机改善车内卫生和空气状况、降低其服务分，情节严重者将被暂停服务。不过，司机在接受服务培训和考试合格后，仍可恢复接单。滴滴表示，将持续关注乘客反馈，对服务质量进行严格考核。
为了鼓励司机改善车内空气质量，滴滴还在多个城市推出了“清新车同城PK赛”活动。在12月3日至1月10日期间，北京、上海、广州、成都等地的司机可以通过提供优质服务获得加分、现金奖励和清新车勋章等荣誉。这一活动不仅激发了司机的积极性，也提升了乘客的乘车体验。
滴滴还在部分城市推出了“香香车”和暖冬彩蛋车。在整洁干净的车辆内铺设香氛卡，让乘客在寒冷的冬日里一进入车内就能感受到温暖和清香。这一举措受到了广大乘客的欢迎和好评。
