在电商领域，一场由人工智能技术引领的变革正在悄然上演，马云、刘强东、张一鸣等业界大佬均不愿在这场科技盛宴中缺席。
随着AI技术的不断渗透，电商平台和直播生态正经历着前所未有的重塑。今年的双12年终促销，AI数字人24小时不间断的卖货场景已成为常态，AI智能化推广营销工具更是实时监控投流数据，批量调优自动托管。商家们借助AI技术，轻松实现图文、视频的一键生成与商品上架，同时智能客服的加入也极大地提升了咨询服务的效率。
从直播到营销，再到运营的全流程中，AI已深度融入直播电商的每一个环节。为了抢占AI电商的先机，各大主流电商平台纷纷上线AI导购功能。随着新年消费季的临近，新识研究所对各大平台的AI导购功能进行了实测，以窥探这一AI商业化新玩法的发展现状。
在AI导购的赛道上，淘宝的表现尤为激进。去年下半年，淘宝APP推出了“淘宝问问”，通过深度合成算法为用户提供个性化的商品推荐和内容。京东和抖音也不甘落后，京东APP上线了“京言”AI助手的测试版，而抖音电商则在小范围内测试了“AI购物小助手”。这些AI助手内嵌于电商平台中，为用户提供基于对话模式的个性化购物建议。
在实测中，我们尝试向各大平台的AI导购提出了一系列问题。对于“穿老爹鞋配什么裤子更好看？”的询问，“淘宝问问”给出了不同性别、不同风格的搭配建议，并附上了模特穿搭图和具体链接。相比之下，“京东京言”虽然也试图帮忙挑选裤子，但实际推荐的全是老爹鞋，显得有些答非所问。抖音的“智能购物”则简单罗列了几种常见裤型的搭配心得，并引导消费者继续延伸回答，获取增量信息。
在更泛化的需求测试中，我们以“元旦马上到了，能给我推荐一些刚上新的数码产品吗？”为问题。淘宝问问的回答全面且丰富，涵盖了台式电脑、路由器、耳机、无人机和打印机等多种产品，品牌也是市面上热门款式。京东京言则询问了具体产品类型，并根据平台的热卖榜单进行推荐，但并未整理上新的产品。抖音智能购物则直接给出了相似的产品和回答，缺乏个性推荐，也不是爆款新品。
面对更复杂的询问，如“今年过年要见家长，但是对方家里是单亲家庭，长辈也只有一个奶奶，可以推荐我一些送单身长辈的新年礼物吗？”，淘宝问问继续提供综合性的回答，涵盖了健康、智能家居、创意礼物等多个方面。京东京言则通过连续问答逐渐摸索用户需求，但推荐的礼物缺乏共性。抖音智能购物则在一开始出现了误解，但后续也提供了适合奶奶的新年礼物推荐。
然而，尽管各大平台的AI导购功能在一定程度上提升了用户的购物体验，但仍然存在不少问题。目前，AI导购主要提供简单的功能、价格信息，用户仍需通过这些详细信息深入了解商品详情，进而在众多商品中找到最适合自己的那一款。AI页面虽然提供品牌对比和视频详解的功能，但受限于平台的素材和资源，无法客观真实地展示产品优劣点。
尽管如此，AI电商的潜力仍然巨大。除了导购功能外，各大平台还推出了大量AI工具。抖音的“即创”辅助创作工具可以满足商家在抖音上制作带货视频、图文的需求，并通过AI提高创作效率。阿里的“绘蛙”AI电商业务则为淘宝天猫商家提供服务，包括AI文案、AI生图等功能。京东也推出了包括开店AI助手、AI工具免费生成图文、视频和直播以及AI客服等在内的20余条创新举措。
百度在AI电商领域同样表现抢眼。其慧播星平台是业界首个AI全站式数字人直播解决方案，能够为商家自动生成风格化的直播间和提供数字人主播服务。通过慧播星的技术支持，商家可以轻松创建专业的直播间环境，并利用数字人主播进行生动的产品展示和互动。百度优选则定位为搜推逛一体的智能电商平台，通过智能投放平台和超级工作台等功能，助力商家实现精准投放和高效运营。
在海外业务方面，拼多多研发的广告AI生产能力和AI客服机器人已成功应用于旗下的Temu平台。阿里巴巴达摩院也推出了专为东南亚地区设计的大规模语言模型SeallMs，主要应用于电商平台Lazada的导购助手Lazzie Chat上。这些创新举措不仅提升了用户的购物体验，也推动了电商行业的智能化升级。
