近日，一份由“极越无声-我们发声”公众号发布的联合公开信引起了广泛关注。这份公开信由全国各地的极越车主共同发起，详细阐述了他们在2024年12月12日以来所遭遇的一系列严重问题。
信中提到，极越车主们在车辆维修、零配件供应以及车载系统的稳定性方面正面临严峻挑战。这些问题不仅影响了车主们的日常出行，更对行车安全构成了直接威胁，严重损害了车主的合法权益。
为了维护自身权益，极越车主们在公开信中明确提出了四项核心要求。首先，他们呼吁立即恢复极越的售后体系，确保车辆能够得到及时有效的维修和保养。这包括加强零配件的供应、向授权售后网点开放系统权限、配备必要的检测与维修工具，并对相关人员进行专业培训。
其次，车主们要求极越公司全力修复软件中的漏洞和bug。他们强调，针对已知的软件问题，公司应加大研发投入，以最快的速度进行修复，并定期向车主通报进展情况。这不仅能够提升软件的稳定性和可靠性，还能有效消除行车过程中的安全隐患。
车主们还呼吁建立长效的沟通机制。他们建议由三方共同成立专项工作组，定期与车主代表进行沟通交流，及时回应车主们的关切和需求。通过这种方式，可以确保信息的透明和畅通，切实保障车主的合法权益。
最后，车主们要求明确恢复期限与责任。他们希望极越公司能够设定具体的期限，用于恢复正常车辆维修、零配件供应以及保障车载系统的稳定性。同时，公司还应严格履行合同义务，若未能如期履行责任，应明确给予车主相应的补偿措施。
