抖音电商在新的一年里为商家带来了实质性的支持。近日，该平台公布了一系列商家扶持计划，涵盖九项具体措施，旨在降低商家的运营成本，提升经营体验，为商家营造一个更加健康、更具活力的商业环境。
在这些措施中，免佣与返佣政策的升级尤为引人注目。抖音电商表示，除了已经实施的货架场商品卡免佣政策外，还将把免佣范围扩展到直播和短视频场景，目前已在部分品类进行试点，未来将逐步扩展至更多品类。这一政策不仅显著降低了商家的成本，还促进了业务的快速增长。据统计，仅2024年，通过商品卡免佣政策，抖音电商就为商家节省了超过百亿元的成本。
针对商家普遍关心的运费险问题，抖音电商也推出了降费政策。通过与合作伙伴的协调，平台为符合条件的商家或达人降低了10%-40%的运费险成本，预计2025年将节省超过45亿元。同时，平台还下调了多个一级类目的保证金，最高降幅达98.7%，覆盖了约80%的商家，进一步减轻了商家的经济负担。
在提升商家经营体验方面，抖音电商也采取了一系列措施。针对消费者全额退款且满足条件的推广订单，平台将自动返还推广费用到商家的巨量千川账户里，以减少商家的经营损失。对于恶意退款或退货率高的用户，平台将主动介入，从严处理，维护商家的合法权益。同时，平台还推出了分层与柔性治理模式，提高了透明度，简化了申诉流程，为商家提供了更加便捷、高效的服务。
为了更好地扶持中小商家，抖音电商还设立了数亿元的“小商家帮扶基金”。该基金将为中小商家的商品发布、首单激励、长线运营等多场景提供支持。具体来说，小商家在平台上最高可获得6000元流量券和定向流量补贴，以提升曝光度。平台还为90天内无体验分的新商家推出了快速运营绿色通道，帮助他们快速参与平台活动、进入精选联盟，实现从0到1的增长。
抖音电商的这些措施不仅回应了商家的关切，也体现了平台对商家的承诺。通过降低运营成本、提升经营体验、重点帮扶中小商家等措施，抖音电商为商家创造了一个更加公平、健康、可持续的商业环境。这些举措无疑将激发商家的创新活力，推动平台生态的繁荣发展。
