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极越车主维权路:吉利筹组售后团队,百度态度冷漠引众怒

时间:2025-01-07 06:30:42来源:ITBEAR编辑:快讯团队

近期,极越汽车车主们陷入了维权困境,他们针对吉利汽车、百度公司及集度汽车提出了多项要求,希望解决当前面临的种种问题。

据悉,车主们首先关注的是售后服务的缺失。极越汽车自去年12月遭遇运营危机以来,售后服务体系几乎陷入停滞。车主们反映,维修网点稀少,且维修能力严重不足。虽然吉利旗下的领克品牌门店曾接入极越售后,但由于极越售后部门无法提供必要的技术手册和账号权限,导致领克门店在承接极越车辆维修时面临诸多困难。

车主们透露,他们曾试图与百度沟通售后事宜,但遭到了拒绝。据车主描述,当他们前往百度总部时,不仅没有得到任何实质性的回应,还被设置障碍,禁止进入百度大楼。这种冷漠的态度让车主们感到愤怒和失望。

除了售后服务问题,车主们还反映极越汽车在智能化方面出现了“退步”。智驾系统频繁出现异常,导致驾驶体验大打折扣。有车主表示,在高速行驶中智驾系统突然断开,导致车辆失控,险些酿成事故。这一问题引发了车主们对车辆安全性的担忧。

在法律层面,车主们认为极越汽车作为合同主体,应当承担起对车主的售后服务和权益保障责任。然而,极越汽车目前的状况让车主们感到无助。他们希望吉利和百度作为极越的大股东,能够积极介入,解决车主们面临的问题。

吉利方面已经表示,计划组建首批售后团队,并将在近期发布公告说明能够处理的相关事项。然而,车主们对于这一承诺能否兑现持怀疑态度。他们希望吉利能够尽快采取行动,确保车主们的合法权益得到保障。

与此同时,百度方面的态度也让车主们感到不满。尽管百度高管此前曾表示会对智驾和地图导航进行“兜底”,但车主们在实际沟通中并未得到任何实质性的帮助。他们认为百度在公众面前展现出的冷漠与傲慢是在自毁声誉。

车主们表示,他们最紧急的需求是解决售后服务问题。只有售后服务得到保障,他们才能安心使用车辆。同时,他们也希望极越汽车能够履行购车时承诺的权益和迭代升级责任。然而,由于极越汽车目前的状态,这些诉求似乎难以实现。

在法律专家看来,极越汽车作为合同主体,应当承担起对车主的售后服务和权益保障责任。如果极越无法承担这一责任,吉利作为汽车生产方,应当承担起相应的售后责任。同时,百度作为智驾供应方,也应当协助解决智驾系统出现的问题。

车主们还面临着一个现实问题:由于极越汽车的风险性较高,他们可能面临难以续保、上险的困境。这进一步加剧了车主们的担忧和不满。

在这场维权风波中,车主们表示他们将坚定不移地维护自己的合法权益。他们希望吉利、百度和极越能够正视问题,积极解决车主们面临的困境。同时,他们也呼吁相关部门能够加强监管力度,保障消费者的合法权益不受侵害。

目前,极越汽车仍处于“停摆”状态,车主们的维权之路依然漫长而艰辛。然而,他们坚信正义终将到来,他们的合法权益一定会得到保障。

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