近日，比亚迪车主们遭遇了一场突如其来的烦恼。多位网友纷纷反映，在1月9日这一天，他们发现比亚迪王朝和海洋两款App出现了网络故障，导致无法正常使用车辆的解锁功能。
据车主们描述，当他们尝试通过App解锁车辆或进行语音唤醒等操作时，App界面上却显示“网络不给力”，无法正常响应。这一突发状况让许多车主措手不及，尤其是那些已经习惯了使用手机App开关车门的车主，更是因此陷入了困境。
据了解，比亚迪汽车曾在2023年9月宣布对其汽车App进行升级，将原有的单一App拆分为比亚迪王朝App和比亚迪海洋App两套独立运营的系统。然而，这次升级似乎并未完全避免网络故障的发生。
在杭州，一位比亚迪车主向媒体透露，他早上出门时打开手机App，却发现无法连接，导致他无法开启车门。由于习惯了使用手机App开关车门，他并没有随身携带车钥匙，因此早高峰的出行计划全部被打乱，最终只能被迫步行上班。
在社交平台上，类似的情况也屡见不鲜。多位网友发帖表示，他们的比亚迪App疑似崩溃，无法正常使用。这一事件引起了广泛关注，车主们纷纷呼吁比亚迪尽快解决这一问题。
面对车主们的质疑和呼吁，比亚迪客服人员迅速作出回应。他们表示，这次网络故障是由于系统出现了问题，技术部门正在紧急进行维修。客服人员建议车主们晚点再打开App尝试使用，并表示会尽快恢复正常。
比亚迪汽车王朝网（杭州广成协迪4S店）的工作人员也证实了这一情况。他们表示，早上确实发现了App无法使用的情况，并推测可能是系统在升级过程中出现的问题。为了应对这一突发状况，他们建议车主们使用NFC和机械钥匙来开启车门。
据售后工作人员透露，这是比亚迪首次遇到这种情况。他们表示，公司已经迅速作出反应，并基本上解决了这一问题。如果车主们仍然无法打开App，可以尝试重新退出并再次登录。
