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南非航空业近期风波不断，其中FlySafair航空公司因超卖行为被推上风口浪尖。据曝光，该公司为了缓解财务压力，采取了超额预订策略，然而这一做法却引发了众多乘客的不满。与此同时，Airlink和CemAir两家航空公司迅速表态，明确表示他们并未涉足超卖行为，试图与FlySafair划清界限。
FlySafair航空公司对此解释称，超卖是为了在提供优质服务的同时，保持公司的财务稳健。然而，这一策略并未得到消费者的广泛认可，尤其是当乘客因超卖而无法按时登机，且无法得到退款时，更是引发了网上的诸多负面评论。此前，已有乘客因遭遇超卖而被迫更改行程，并在社交媒体推特上分享了这一遭遇。
FlySafair承认，为了实现价格与质量的双重保障，他们不得不采取超卖这一策略。然而，这一行为现已引起了南非全国消费者委员会的注意，并正在接受调查。对于乘客而言，超卖行为无疑增加了出行的不确定性，也引发了对于消费者权益保护的担忧。
在旅游业、航空公司及住宿业中，超卖现象并不罕见。企业通常认为，部分预订者可能不会最终使用预订的服务，或者可能会取消预订。因此，通过超卖，企业可以确保资源得到充分利用，提高投资回报率，避免资源闲置带来的损失。然而，当所有预订者都按计划使用时，超卖就会导致部分客户无法按时享受服务，需要等待或接受其他形式的补偿。
以航空公司为例，如果机票超卖且没有乘客取消航班，航空公司可能会采取多种措施来应对。例如，邀请部分乘客免费升级舱位，或者以更优惠的价格改乘其他航班。然而，这些补偿措施并不能完全消除超卖行为给乘客带来的不便和困扰。
