城阳区居民徐先生近期在奇瑞宝赞店的一次购车经历,可谓是一波三折。他原本打算通过置换旧车,购买一辆新车以方便常回家探望年迈父母,最终决定选购瑞虎8 PRO作为他的代步工具。然而,新车带给他的并非预期的便捷与喜悦,而是一连串的烦恼。
徐先生在2024年12月24日顺利提到了新车,但好景不长,仅仅两天后,车辆便出现了诸多故障。据他叙述,26日晚上,车辆的手刹系统突然失灵,档位无法正常挂入,同时发动机和变速箱的故障灯全部亮起,连倒车也变得极为困难。面对这一系列突发故障,徐先生迅速联系了第三方检测机构进行检测,但检测结果却让他惊愕不已——这些故障被标记为“历史故障”。
这一检测结果让徐先生心生疑虑,他怀疑自己可能买到了一辆经过维修的问题车。为了维护自己的合法权益,他迅速将车辆拖回经销商处,要求退换。徐先生指出,新车出现这些问题不仅严重影响了正常使用,还存在极大的安全隐患,特别是在高速行驶中,如果变速箱出现故障,后果将不堪设想。然而,经销商对此的回应是,他们只愿意提供维修服务,并坚称这辆车未达到“三包”政策规定的退换标准。
为了寻求真相,徐先生决定亲自前往奇瑞宝赞店与经销商进行面对面沟通。经销商负责人对此进行了解释,表示车辆在到达经销商手中之前,可能会因各种环节而产生故障记录,但这些“历史故障”并不代表车辆当前存在问题。他还强调,交车前他们对车辆进行了全面检查,并未发现任何异常。
负责人进一步说明,造成故障的原因有很多,电脑读取的故障记录只是一个结果,有时可能是为了保护车辆而自动触发的。他透露,当晚他们已派出技术人员进行救援,并通过电脑读取故障后成功启动了车辆。他判断,这些故障可能是由于线路或系统原因导致的,但具体原因还需进一步检测才能确定。
然而,对于经销商的解释,徐先生并不认可。他表示,已经联系了另一家第三方检测机构进行复检,无论结果如何,他都不再想要这辆车。同时,徐先生还透露,他已经咨询了专业律师,准备通过法律途径来维护自己的合法权益。
目前,双方仍在就此事进行激烈协商。徐先生坚持要求退换车辆,而经销商方面则表示需要先查明故障原因,再按照相关政策进行处理。这场因新车购买而引发的纠纷究竟会以何种方式落幕,我们拭目以待。