在繁华的都市商圈中，一家名为万客来的服装超市悄然崛起，尽管对于许多人而言，这个名字依然陌生。作为一家没有官方网站却在全国20个省份迅速扩张的企业，万客来以其独特的商业模式吸引了众多消费者的目光。
万客来的目标是在线下打造一个类似于拼多多的购物体验。走进其门店，仿佛穿越回了物价低廉的时代。19.9元的纯棉秋衣秋裤套装、1元的袜子、39元的棉服、29元的雪地靴……这些价格让人难以置信。然而，这并非全部，万客来售卖的商品种类远超服装范畴，锅碗瓢盆、家用电器、洗护用品、零食小吃等上万个SKU应有尽有。
在北京，万客来已经开设了三家门店，其中一家位于双井地铁站附近，紧邻均价10万+的富力城小区。与周围的高端氛围不同，万客来门店更像是一个仓储式超市，装修简洁实用，工作人员多为中老年，他们穿着统一的工作服，为顾客提供服务。这里没有繁琐的推销，顾客可以自由挑选心仪的商品，如果购买的裤子太长，门店还提供免费裁剪服务。
万客来的商品价格低廉，但并非所有商品都如标签所示。例如，一双标价10元的拖鞋，实际售价为12元，虽然价格浮动不大，却也让消费者感受到了“套路”。不过，这并未影响万客来的人气。门店内，服装大多没有品牌，但价格实惠，仅有的几个品牌如雪中飞、雅鹿的保暖系列也备受青睐。洗护用品则多为市场通用品牌，但多为单只出售，与线上平台相比，部分商品价格并无优势。
尽管价格诱人，但消费者对商品质量的担忧依然存在。例如，成堆摆放的拖鞋中，有的缺少玩偶头像装饰。为了吸引顾客，万客来采取了多种宣传手段，包括找探店博主推广、在厢式货车上刷广告、安排舞狮表演等。其抖音直播间每天还会售卖代金券，吸引更多消费者到店购物。
万客来采用直营模式，所有门店均为公司直接管理。据员工透露，公司近年来扩张速度迅速，门店选址大多紧邻核心商业圈附近，但位于负一层或负二层以降低成本。尽管如此，单个门店的投入依然高达上千万元，租金压力不容小觑。为了缓解这一压力，万客来可能与商场采用分润模式合作。
在消费降级的大背景下，万客来的出现无疑为消费者提供了更多选择。然而，作为线下零售的新势力，万客来也面临着诸多挑战。例如，低价策略难以支撑利润，服装供应链或工厂要求先款后订单等。随着电商平台越来越关注价格力，线下拼多多如何维系长久的竞争力也成为了一个亟待解决的问题。
