近期,网络上一段由知名网红“熊客大熊”发布的维权视频迅速走红,引起了社会各界的广泛关注。视频画面中,该博主在保时捷中国总部前高举横幅,横幅上赫然写着“车内寒气逼人,求送回东北避寒”,以此抗议保时捷的售后服务问题。
据博主透露,他花费逾百万人民币购置的保时捷车辆,自购入以来便故障频发,令其不堪其扰。特别是在今年春节期间,即1月23日,该车的空调压缩机再次宣告“罢工”。博主回忆,去年他曾因热风机故障进行过更换,未曾想今年冬天车内空调竟吹出冷风,令他倍感心寒。
“我花了这么多钱买的车,本应是享受驾驶的乐趣,结果却成了受罪的源头。”博主在视频中无奈地说道。面对博主的维权诉求,保时捷4S店方面表示需要进行详细检查,并建议他将车辆留置店内3至5天。然而,检查结果却令博主大跌眼镜:车辆压缩机已损坏,维修费用需自理,高达2万余元。
博主对此维修报价提出了强烈质疑,他指出,通过网络搜索他发现,类似故障在保时捷车主群体中并不罕见,至少有数百位车主遭遇了同样的问题。他认为,作为豪华车市场的领军企业,保时捷应当对这类通病故障给出合理的解决方案,而非一味推诿责任,让车主承担高昂的维修费用。
更令博主感到不满的是,保时捷所谓的全国联保服务在实际操作中大打折扣。他走访了多家保时捷4S店后发现,每家店的维修报价都不尽相同,这让他对保时捷的售后服务体系产生了极大的不信任感。博主在视频中愤怒地表示:“保时捷这样的国际大牌,在中国市场上却如此对待消费者,真是令人寒心!”
博主的维权视频一经发布,便在网络上引起了强烈反响。众多网友纷纷留言表示支持博主的维权行为,认为保时捷应当正视车主的合理诉求,改进售后服务体系。有网友评论道:“保时捷在中国市场上赚得盆满钵满,却如此对待消费者,真是让人失望透顶!”
还有网友指出,随着中国国产汽车品牌的崛起,像保时捷这样的国际大牌如果继续忽视中国消费者的权益,终将被市场所淘汰。博主的维权行动不仅为自己争取了应有的权益,也为广大车主树立了一个勇于维权的榜样。