近日，沃尔沃汽车官方就近期部分消费者反映的“新车销售中的不规范操作”问题，正式发表了官方声明。这一声明旨在回应客户关切，并对所引发的困扰与不便表达了诚挚的歉意。
沃尔沃汽车强调，公司对任何可能损害客户利益的行为持零容忍态度。在事件曝光后，公司迅速行动，启动了专项调查，旨在以公开透明的原则，彻底查清事件真相，并依法依规给予妥善处理，确保客户的合法权益得到切实维护。
据了解，此次事件起源于部分车主发现，他们购买的沃尔沃S60车型中，原本应随车赠送的、价值10679元的宝华韦健中置音响与水晶档把，疑似被4S店替换为了所谓的专车专用第三方配件。更具体地说，宝华韦健音响的英文标识中，第二个单词的首字母出现了异常变化，而赠送的水晶档把也不具备发光功能。
沃尔沃汽车在声明中进一步指出，公司对原厂配件实行严格的全链路溯源管理制度，确保每一件原厂配件均符合全球统一的质量标准。这一制度旨在为客户提供安心、无忧的用车体验，但此次事件显然与公司的服务理念背道而驰。
为了尽快解决这一问题，沃尔沃汽车表示将继续深入调查，并承诺将依法依规对涉事4S店进行严肃处理，以维护公司的品牌形象和客户的合法权益。
同时，沃尔沃汽车也呼吁广大消费者，在购买新车时务必仔细核对随车配件，如发现任何异常，请及时向销售商或厂家反馈，以便得到及时有效的解决。
此次事件不仅考验着沃尔沃汽车的危机处理能力，也再次提醒了汽车行业在销售环节中的规范性和透明度的重要性。
沃尔沃汽车官方声明的全文已公开发布，公司表示将持续关注事件进展，并积极采取措施，确保类似问题不再发生。
