京东外卖宣布将于2025年3月起，为全职骑手提供全面的五险一金保障，同时对兼职骑手也将覆盖意外险和健康医疗险。这一举措不仅巩固了京东对内部员工的福利承诺，也让其在外卖平台竞争中独树一帜，成为首个将五险一金惠及外卖骑手的平台。此前，京东快递小哥已享受此待遇。
外卖市场长久以来由美团和饿了么两大平台平分秋色，形成了稳固的双寡头市场格局。然而，京东的强势入局，尤其是其针对商家和骑手的优惠政策，正逐步改变这一局面。京东外卖推出了免佣金政策，大大减轻了商家的经济负担，并通过“高单价+低强度”的工作模式，有效提升了骑手的收入水平，同时减少了工作强度带来的安全隐患。京东依托其旗下的达达秒送团队，为外卖业务提供了强有力的配送支持。
面对京东外卖的强势挑战，美团迅速调整战略，尤其是在佣金争议日益激烈的背景下，美团加大了技术投入，并推出了一系列关爱骑手的举措。2月11日晚间，美团宣布了“取消骑手超时扣款”政策的最新进展，自去年12月起，已在华东部分城市进行了试点观测。结果显示，节假日和远距离订单的超时情况较为突出，影响了部分用户的用餐体验，同时新入职的骑手超时率明显高于资深骑手。基于这些反馈，美团已对内部规则进行了优化，并将逐步公布具体改进措施。
为了亲身体验京东外卖的服务质量，有网友进行了下单测试。经过一系列操作后，发现尽管京东外卖在搜索效率和配送速度上还有待提升，但其在商家成本方面具有显著优势。以同一门店、同一商品为例，商家在京东外卖上的实收金额明显高于美团，这一发现可能会对商家在不同平台的资源分配和运营策略产生影响。
