近日，拼多多平台上的商家迎来了一个重要时刻——“商家权益保护委员会”（简称“商保会”）成功举办了首次商家座谈会。此次座谈会汇聚了来自生鲜、酒水、日用百货、运动用品等多个品类的商家代表，共同探讨如何进一步提升商家的经营体验。
会上，“商保会”宣布了一系列针对商家的重大升级措施。首先，为了更有效地收集商家的意见和建议，将建立常态化的交流机制，包括线上问卷和线下座谈会等形式，旨在通过商家的直接反馈，不断优化平台服务，提升商家的经营利润。
其次，针对商家在经营中可能遇到的违规风险，“商保会”推出了“违规经营预警”功能。该功能通过对比商家的库存、物流等信息，对缺货、超时发货等违规行为进行提前预警，帮助商家避免误触平台的惩罚机制。同时，为了降低新商家和中小商家的经营门槛，还新增了违规经营免赔付权益。
在商品和品牌扶持方面，“商保会”也加大了力度。通过完善流量分配机制，增加商品品质、品牌流量的权重，特别是加大对农货、国货以及产业带优质白牌的倾斜力度，助力这些商品和品牌获得更多曝光和销售机会。
针对商家普遍关注的“仅退款”政策，“商保会”也进行了技术和产品升级。通过优化相关流程，减少恶意下单的情况，从而更好地保护商家的合法权益。
在座谈会之前，“商保会”还通过线上问卷的方式对商家进行了大规模的调研。调研结果显示，73%的商家认为优化“仅退款”措施十分有用，82%的商家认为提升商家权益保障举措比较有用，超过六成的商家表示促进商家净成交的新举措十分有用。这些数据充分说明了商家对“商保会”工作的认可和期待。
拼多多“商保会”自今年1月8日成立以来，一直由集团执行董事、联席CEO赵佳臻担任委员会主任。赵佳臻带领“商保会”统筹平台各团队，深入研究商家需求，不断完善商家服务机制，为商家提供更加优质、高效的服务。
