近日，一段视频在网络上引起了广泛关注。视频中，一位车主在使用小鹏汽车的充电桩时遭遇了意外，充电枪不慎击中其面部，造成上唇受伤，事后伤口共缝合了八针。
据了解，该事件发生在3月12日前后，地点位于小鹏充电台州耀达国际酒店站。小鹏汽车对此事件进行了详细调查，并随后发布了官方回应。据小鹏汽车介绍，事故发生时，车主在归还6号充电枪的过程中，充电线缆处于扭转状态，且未能正确放置到位。由于线缆内部蓄积的扭转力在释放时弹出，导致充电枪头意外砸向车主面部，造成了伤害。
小鹏汽车在回应中表示，公司对此事件高度重视，并立即与受伤车主取得了联系，提供了必要的关怀与协助。为了防范类似事件的再次发生，小鹏汽车计划采取一系列改进措施。其中包括，在自营充电站点增设更为醒目的安全标识牌，明确指示充电枪的插拔方法，并增加相关的安全提醒内容。小鹏汽车还将积极推动产品迭代，致力于研发更加轻便的充电枪线，以降低使用过程中的潜在风险。
