在电商江湖的风云变幻中，2025年的序幕缓缓拉开，对于网店店主李伟丽而言，新年的第一个心愿朴素而真挚——希望今年的生意能够顺风顺水。回望过去一年，李伟丽在网店经营的道路上遇到了不少挑战，其中，“仅退款运费险羊毛党”的风潮虽在上半年闹得沸沸扬扬，但下半年已有所缓解。然而，另一种新的困扰悄然浮现——店群商家的恶意行为，让她的店铺评价不升反降。
作为电商界的新兵，李伟丽在2024年3月才踏入这个行业。起初，面对“仅退款”和“运费险”等问题，她还稍显手足无措，但这些问题很快便随风而去。然而，店群商家的出现，却让她始料未及。她发现，自己精心定制的商品图片，在网上竟被多家店铺盗用，甚至销量比自己还高。气愤之余，她开始逐一举报，但个人的力量毕竟有限，她迫切希望平台能提供更为系统的帮助。
事实上，店群商家的问题并非新鲜事，早在数年前，包括京东、拼多多在内的多个电商平台便已着手整治。然而，这种现象却如同顽疾，难以根除。近日，淘宝官方规则网站宣布，自3月4日起，《淘宝网开店规范》《淘宝网市场管理与违规处理规范》以及《淘宝网关于无货源店铺实施细则》等平台规则将进行调整，正式将“治理恶意店群”提上日程。
王丽娜的经历，则从消费者的视角揭示了店群商家的另一面。在成为电商商家之前，她曾是网购的忠实拥趸，但一次偶然的机会，让她发现了网购背后的秘密。当她看到自己购买的商品工厂时，商家却坚称她从未购买过。成为卖家后，她才逐渐明白，原来自己曾经的不满，很多时候都源于店群商家的恶意操作。她发现，自己的原创图片被盗用，商品价格被恶意抬高，导致顾客给出差评，自己却背上了黑锅。
店群商家的危害，不仅限于盗用图片和抬高价格。他们通过注册大量店铺，利用爬虫算法寻找全网热门产品，然后疯狂铺货，挤压正规商家的流量空间。更有甚者，通过虚假发货、延迟发货等手段，达到刷单效果，严重损害了消费者的权益。黄洋洋作为十多年的老商家，亲眼见证了店群商家的危害。他表示，店群商家通过大量开店和价格差假象，吸引了大量消费者，而正规商家却深受其害。
面对店群商家的肆虐，买卖双方都直呼亟需平台介入。平台作为交易的中介，有责任和义务维护交易的公平和公正。近年来，平台已经采取了一系列措施打击仅退款羊毛党等不法行为，取得了显著成效。此次针对恶意店群的整治行动，同样有望对整个电商行业产生深远影响。
淘宝此次推出的新规，包括加大源头封堵力度、升级人脸识别系统、延长账期等经济手段限制恶意店群扩张等措施。同时，还推出了《无货源商家合规经营指南》，引导商家积极转型，走向规范经营。这些举措的出台，无疑为打击恶意店群提供了有力的武器。
在电商行业的激烈竞争中，正规商家往往面临着巨大的压力。店群商家的出现，更是加剧了这种压力。然而，正如黄洋洋的合伙人魏莱所言，问题的根源并非某一方，而是整个电商生态和利用工具的人。只有平台、商家和消费者共同努力，才能营造一个公平、公正、健康的电商环境。
